Beschwerde lesen

Hitstrom wurde beauftragt, mich ab dem 15.12.2010 mit Strom zu beliefern. Für das Kalenderjahr 2011 wurden dann monatlich 66,35 Euro von meinem Konto belastet.

Nach Ablauf des Jahres 2011 stellte ich jedoch fest, dass der gewählte Abschlag zu hoch angesetzt war (die Hälfte hätte es auch getan) und ich erwartete sehnsüchtig meine Jahresabschlußrechnung für 2011.

Da ich Anfang Februar immer noch nichts von HitStrom (HitEnergie) gehört hatte, meldete ich mich per E-Mail am 07.02.2012, um anzufragen, wann denn die Jahresabschlußrechnung kommt.

Eine Antwort auf diese Mail bekam ich erst nach ca. fünf Wochen (03.03.2012). Darin wurde ich vertröstet mit den Worten:

Bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass sich die Erstellung Ihrer Jahresrechnung leider noch etwas verzögert. Da Ihre Belieferung innerhalb des Monates Dezember begonnen hat, endet die 12-monatige Belieferung am 31.12.2011.

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Jahresrechnung auf unserer Homepage zur Sie bereit gestellt haben.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Service Center, erreichbar unter 0800 - 20 30 507 oderservicestromhitenergie.de."

Dieses Spiel setzte sich noch mindestens zweimal fort, verbunden mit zahlreichen Anrufen bei besagter Firma, welche immer nur zur Folge hatten, dass irgendwelche Zählerstände immer und immer wieder abgefragt wurden, obwohl diese seit Vertragsbeginn dem Unternehmen "HitEnergie" vorliegen.

Mein letztes Telefonat am 25.04.2012 unter der Nr. 069/204345051 mit der Mitarbeiterin Frau Monika Fuchs (ca. 19:20 Uhr) hat nach 1 Woche Zeit des Wartens auch zu nichts geführt - im Gegenteil - es wurde nun inzwischen auch für Mai 2012 eine Rechnung über den alten Abschlagswert i. H. v. 66,35 Euro erstellt.

Da mir das ganze inzwischen sehr merkwürdig erscheint, habe ich mich im Internet zum genannten Anbieter einmal etwas intensiver umgesehen und musste feststellen, dass dieses Schicksal bereits sehr vielen Kunden wiederfahren ist. Ich werde jetzt auch rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einleiten.