967 Views | 22.09.2012 | 10:59 Uhr
geschrieben von Manuela Fikus

Media Markt (Ingolstadt)

Keine Kundenfreundlichkeit, Kulanz oder Garantie

Ich bin am 19.09.2012 mit meinem defekten Telefon plus Faxgerät zu Mediamarkt Lüneburg gegangen.

Ich wollte dieses zur Reparatur geben bat um ein Leihgerät, da meines gerade mal sieben Monate alt ist, also ein Garantiefall!

Ich arbeite von zu Hause aus und brauche Telefon plus Fax dringend, alles Bitten und Flehen prallte ab. Flapsige Antwort war: "Kaufen Sie sich ein neues". Toll, ich bin keine Firma, sondern eine alleinerziehende Mutter, die von zu Hause aus ein wenig Geld verdient!

Mein Fazit: Nie mehr werde ich etwas bei Media Markt käuflich erwerben. Fühle mich völlig allein gelassen. Bei einem Konzern dieser Größe! Unfassbar, von wegen Kunde ist König, nix da!

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Meine Forderung an Media Markt: Stellungnahme! Ein Leihgerät wäre super gewesen!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (4)


22.09.2012 | 15:04
von ReclaBoxler-5997281 | Regelverstoß melden
Leihgeräte sind nun mal keine Pflicht. Stellen Sie sich mal vor, wenn Mediamarkt bei jedem Defekt oder Garantiefall ein Leihgerät rausgeben würde, wieviel Leihgeräte die dann vorrätig haben und warten müssten. Dann kommt noch der unsachgemäße Gebrauch und die oftmals nicht gerade pflegliche Behandlung durch den Kunden hinzu. Sorry aber ein Leihgerät für einen Privathaushalt ist doch ein wenig überzogen.

22.09.2012 | 16:42
von Duden | Regelverstoß melden
 spider monkey Ein Reisender

Wer andere kritisiert, sollte wenigstens seinen Kommentar fehlerfrei schreiben!

www.narr-shop.de/index.php/deutsche-rechtschreibung.html

Ich wusste noch gar nicht, dass ich mit Ihnen Schw_eine gehütet habe?

Aber mehr wie bl_öde Kommentare, die mit dem Thema nichts zu tun haben, können Sie nicht abgeben!
Hätten Sie die Beschwerde verfolgt, hätten Sie alle Kommentare, welche gelöscht wurden bzw. nicht erschienen sind, mitbekommen! Die hatten alle die BF auf die katastrophale Rechtschreibung aufmerksam gemacht!

Also machen Sie sich wieder auf Reisen!

23.09.2012 | 03:04
von ReclaBoxler-8318410 | Regelverstoß melden
Hallo,

es gibt (gab) bestimmte Produktgruppen (z. B. Drucker, Monitore), wo man zumindest mit Abschluss einer (Zusatz) Garantie beim
Hersteller einen Vor-Ort-Service, oder Sofort-Tausch bekam.

Wie gesagt, WURDE durchaus mal gemacht. Aber selbst, wenn
dieses noch mehrheitlich angeboten würde; ZUSATZversicherung, hat der Kunde (offensichtlich) NICHT abgeschlossen, also geht das seinen üblichen (normalen) Weg. (Einschicken zum Hersteller).

Wir reden hier über ein Gerätepreis von (mehrheitlich)
50-100 Euro, von Luxus-oder Spezialgeräten mal abgesehen.

Je nachdem, wie die Kundin gegenüber dem Händler aufgetreten ist
kann die Kundin leider sogar noch glücklich sein, überhaubt einen
Service (Reparatur) zu bekommen, denn

1. Das Gerät ist mit 7 Monaten ÄLTER als die "berühmten"
sechs Monate. ergo (mögliche) Beweislastumkehr bei der Gewährleistung.

2. Das Gerät ist (offensichtlich) Gewerblich genutzt.

MfG

24.09.2012 | 12:18
von Manuela Fikus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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