BASE (Potsdam)
Kündigungen werden nicht bearbeitet
Bestell-/Kundennummer: 14837122
Das aktuelle Tarifsystem von Base sieht vor, dass man Optionen mit einer 1-monatigen Kündigungsfrist kündigen und so seinen Vertrag beitragsfrei stellen kann. Im März habe ich alle Optionen gekündigt, sodass spätestens ab Mai keine Kosten mehr entstehen konnten. Dennoch schickt man mir regelmäßig Rechnungen und Mahnungen.
Die Sachbearbeiter im Kundencenter haben das Problem erkannt und mir Besserung versprochen. Nun erhielt ich heute erneut eine Mahnung. Ich habe als Empfänger meiner Kündigungen und Beschwerden Thorsten Dirks (Geschäftsführer) gewählt, erhielt aber nie eine Antwort. Ein professionieller Informationsaustausch scheint mit Base/ePlus nicht möglich zu sein und die Sachbearbeiter scheinen keine Handlungskompetenzen zu haben. Wer befreit mich nun von meiner ungerechtfertigen Zahllast? Ich sehe nun einem abslolut ungewollten Rechtstreit entgegen. Schade Base.