Beschwerde lesen

Die gute Beurteilung des Onlineauftritts der Postbank ist mir rätselhaft. Die Pannen und Unzulänglichkeiten häufen sich. Alle paar Tage ist der Zugang zum Konto "aus technischen Gründen" oder "wegen Überlastung" gesperrt, oft mehrere Stunden, ja halbe Tage lang, so dass man termingebundene Überweisungen nicht vornehmen kann.

Die regelmäßigen Senkungen der Zinsen für die SparCard werden wie ein Staatsgeheimnis behandelt, das Gebührenverzeichnis lässt sich nur mit detektivischer Arbeit auffinden. Auf Beschwerden wird erst nach Wochen geantwortet. Bis dahin muss man sich mit einer Automatenantwort zufrieden geben. Jetzt habe ich einen größeren Betrag auf mein Girokonto bei der Postbank überwiesen.

Die Wertstellung erfolgte zwar, wie es die europäische Verordnung verlangt, am Folgetag, die Buchung aber - und damit die Angabe in der Kontenübersicht - erst einen Tag später, weshalb ich auch erst einen Tag später über den Betrag verfügen konnte. Da das Geld auf dem Girokonto nicht verzinst wird, entgingen mir dadurch Zinsen. Die Postbank aber verdient durch solche illegale Verzögerungen Millionen. Die Masse macht's.