Beschwerde lesen

es könnte so einfach sein.

Jeder Vertrag hat einen Vertragsbeginn, eine Ende (oder eine Laufzeit) und eine Kündigungsfrist.

Über Check24 sende ich am 01.10.2012 den Antrag zum Stromversurgungsunternehmen Almado ab:

Eckdaten: Versorgungsbeginn: 01.01.2013. Vertragslaufzeit 12 Monate, Kündigungsfrist 6 Wochen.

Am 19.11. 2013 bekomme ich von Almado den Stromliefervertrag mit Versorgungsbeginn 01.01.2013. Ein Vertragsendedatum steht nirgends.

Am 10.06.2013 Kündige ich den Vertrag frühzeitig auf dessen Vertragsende, damit mir und dem neuen Stromversorger genug Reaktionszeit bleibt. (Schliesslich bekommt man bei jedem Wechsel schönen Bonus). Auf meine bitte, mir die Kündigung zu bestätigen, als auch das genaue Stromlieferende zu benennen wird nicht reagiert.

Am 23.07.2013 schicke ich die Kündigung nochmal per Einschreiben ab.

Am 26.07 2013 wird mir nun plötzlich und rückwirkend zum 10.06 per Mail gekündigt. Da die Mail unter "kontaktkundenservice-energie.de" von almado versendert wird, und ich auf ein schriftliches Schreiben warte, entgeht mir die mail zwischen den täglich 50 anderen viagrawerbemails.

Als 2 Wochen später ich Anrufe, wo die Kündigung bleibt, werde ich weitere 6 Wochen vertröstet.

Am 04.10.2013 schicke ich ein weiteres Beschwerdeeinschreiben ab, mit Androhung eines Anwaltes.

Am 11 Oktober bekomme ich endlich einen Brief mit einem Verrechnungsscheck und dem Hinweis der Abschlussrechnung, welche jedoch nicht bei liegt. Der Brief kommt bei mir erst am 20.10.2013 an.

Am 24.10.2013 kläre ich (per Einschreiben) Almado darüber auf, dass mein Vetrag eine Laufzeit von einem Jahr hat, dass ich also eine Abschlussrechnung oder ein Verrechnungsscheck erst nach dem 31.12.2013 sehen möchte.

am 30.10.2013 bekomme ich per Mail von Almado:

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Sehr geehrter Herr Geissler,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie möchten Ihre Kündigung zurücknehmen und Ihren Stromliefervertrag zu einem anderen Termin beenden.

Wir haben Ihr Anliegen eingehend geprüft und müssen Ihnen leider mitteilen, dass eine nachträgliche Änderung Ihres Kündigungstermins aufgrund der bei uns vorgegeben Funktionsabläufe nicht umsetzbar ist.

Denn sobald uns eine Kündigung erreicht, leiten wir umgehend alle notwendigen Schritte zur Beendigung des Stromlieferauftrages ein. Zu einer fristgerechten Umsetzung der Kündigung müssen die entsprechenden Maßnahmen sehr zeitnah erfolgen. Dazu gehört unter anderem die Abmeldung der Belieferung durch almado-ENERGY bei Ihrem zuständigen örtlichen Stromnetzbetreiber. Da Sie durch die Abmeldung infolge Ihrer Kündigung nun ab dem Kündigungszeitpunkt nicht mehr durch almado-ENERGY beliefert werden, kann eine daran anschließende Belieferung nur auf der Grundlage eines neuen Stromliefervertrags erfolgen. Wir bieten neuerdings auch Verträge mit sehr kurzen Mindestlaufzeiten und kurzen Kündigungsfristen an.

Schauen Sie doch einfach auf unserer Webseite vorbei. Gerne können Sie auch telefonisch wochentags von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr unter 0221 985 999 55*einen neuen Stromliefervertrag abschließen.

Wir würden uns freuen, Sie weiterhin mit unserem günstigen Strom versorgen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr almado-ENERGY Team

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In meinem Antrag, sowie in den AGB'S von Almado steht, dass der Vertrag eine Laufzeit von einem Jahr hat. Wenn dieser Vertrag auf Vertragsende fristgerecht von mir gekündigt wurde, ist eine eigenmächtige unterjährige Kündigung seitens Almado ein Vertragsbruch!