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Startseite > Telefónica > gelöste Beschwerde-Nr.: 104523
Durch Telefónica gelöste Beschwerde. | 160 Views | 12.09.2015 | 23:33 Uhr
geschrieben von Frank

Telefónica (München)

Mobilfunkstörung seit 27.08.2015

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Im Ortskern ist O2's Basisstation defekt, sodass Anrufe, SMS & Internet per Handy unmöglich geworden sind. Es handelt sich um ein lokales Hardwareproblem bei dem ein Techniker vorort die Reperatur mit wahrscheinlich vorrätigen Ersatzteilen vornehmen müsste. O2 bezeichnet dieses Problem jedoch als "komplex", ist es wahrscheinlich auch, wenn der Techniker versucht ein Hardwareproblem durch neue Software/per Fernwartung/per Neustart zu lösen.

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Meine Forderung an Telefónica: Nach 16-Tagen Funkstille fordere ich ein sofortige Reparatur durch einen Techniker


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.10.2015 | 14:07
von Frank gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach genau 4 Wochen hatte ich wieder empfang und nach weiteren 4 Wochen war das Problem der Netzstörung auch im Portal https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/ als gelöst angezeigt




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