Beschwerde lesen

Hallo,

möchte mich hier auch mal zu den unseriösen Methoden dieser Firma äußern.

im August oder September 2015 (genauen Tag weiß ich nicht mehr) erhielt ich einen Anruf von einem Mitarbeiter, der mir mitteilte, daß Sie meinen Strom billiger liefern könnten.

Ich hörte mir das Angebot an. Der Mitarbeiter fragte mich, was ich für einen Stromverbrauch im Jahr habe und errechnete dann eine Abschlagszahlung von € 53,00.

Bei meinem vorherigen Stromanbieter zahlte ich einen Abschlag von € 60,00.

Prima, dachte ich, da spar ich ja doch was und stimmte dem Anbieterwechsel zu, was sich leider als großer Fehler erwieß.

Der Vertrag kam dann zum 01.11. zustande, jedoch nicht zu dem errechneten Preis von € 53,00, sondern der Abschlag waren € 66,00, also sogar mehr wie bei meinem vorherigen Anbieter.

Ich versuchte daraufhin mehrmals, den Mitarbeiter, der die € 53,00 ausrechnete, telefonisch zu erreichen, was mir leider nie mehr gelang.

Also zahlte ich dann zähneknirchend Monat für Monat diesen Abschlag.

Im September 2016 erhielt ich dann meine Endabrechnung mit einem Guthaben von ca. € 160,00.

Soweit ja alles schön und gut.

Ich ging von einem Vertrag für 1 Jahr aus, also zum 30.09.2016 und suchte mir einen anderen Stromanbieter, der mich zum 01.11.2016 beliefern sollte.

Dieser sollte den Vertrag mit voxenergie kündigen, was leider nicht ging.

Also lief der Vertrag bei Voxenergie weiter, da diese mir mitteilten, daß mit der Endabrechnung vom September ein neues Vertragsverhältnis zustande kam.

Ich frage mich heute noch warum ab September und nicht zum 01.11.?

Im November erhielt ich dann eine Mitteilung, dass sich der Strompreis erhöht.

Daraufhin schickte ich per Einschreiben am 14.11. erneut eine Kündigung mit dem Vermerk auf das Sonderkündigungsrecht an Voxenergie, worauf keine Reaktion erfolgte.

Es verging der November und Dezember und nichts geschah, außer dass weiterhin abgebucht wurde.

Als dann im Januar auch abgebucht wurde, widersprach ich bei meiner Bank dieser Abbuchung und holte den Betrag zurück.

Es dauerte natürlich nicht lange und ich erhielt eine Mahnung mit Mahngebühren von € 8,50 und eine Androhung, dass der Stromanschluß gesperrt wird, was mit Kosten von € 150,00 verbunden wäre, sowie eine Anzeige wegen Betrug.

Ich frage mich, wer hier wohl wen betrügt.

Bei einem erneuten Anruf, erfuhr ich dann, dass meine Kündigung zu spät einging und dem nicht stattgegeben werden kann und mein Vertrag bis zum 09.09.2018 verlängert habe.

Auf die Frage wieso bis zum 09.09. und nicht zum 31.10. erklärte mir der Mitarbeiter, dass die Endabrechnung zum 09.09.2016 erfolgte und sich somit der Vertrag um weitere 2 Jahre verlängert. Er sagte auch, dass mir das schriftlich mitgeteilt wurde, was aber nie erfolgte.

Daraufhin beauftragte ich die Post zu recherchieren wann denn die Kündigung bei Voxenergie einging (ging ja per Einschreiben) und diese teilte mir mit: am 16.11.

Also form- und fristgerecht, dachte ich.

Doch zu meinem Erstaunen bestand Voxenergie weiterhin auf Erfüllung des Vertrags mit der Begründung, dass die Kündigung zu spät einging.

Fazit:

Schreiben mit Erhöhung vom 04.11.2016, Eingang 08.11.2016

Kündigungsschreiben 14.11., Eingang bei Voxenergie 16.11.

Wieso also zu spät eingegangen (Frist beginnt erst ab Eingang des Schreibens, also 08.11.

Seitdem versuche ich vergebens aus dem Vertrag herauszukommen.

Ein Bestätigung meiner Kündigung bekam ich dann, aber erst zum 09.09.2018.

Bin mal gespannt wie das noch weitergeht.

Für mich sind das Methoden wie bei der russischen Maffia.

Habe auch schon überlegt das Kartellamt über diese Machenschaften zu informieren, damit diese mal denen auf die Fingern schauen und deren Methoden unterbinden.

Ich bin ja nun kein Einzelfall, wie man hier lesen kann.

Auch erhalte ich seit nunmehr 4 Wochen laufend Anrufe von voxenergie (manchmal 3 Abrufe am Tag) und das 3-4 mal die Woche.