Flora Prima GmbH (Wendeburg)
Angeblich falsche Adresse-keine Zustellung-kein Geld zurück
Bestell-/Kundennummer: Best.Nr. 106639464
Meine Blumenbestellung kam nicht beim Empfänger an, mit der Begründung ich hätte eine falsche Adresse angegeben. Per E-Mail wurde mir berichtet, dass die Adresse doch richtig sei, hatte meine Mutter (Empfängerin) der Firma am Telefon bestätigt. Habe daraufhin bei der Firma zweimal per E-Mail reklamiert und meinen Geldbetrag zurückgefordert. Keine Reaktion, nur bei Neubestellung die Bermerkung, ich müsste nochmal 50% des Betrages bezahlen (kulanterweise nur 50%), was schlichtweg eine Frechheit ist, da das Verschulden nicht bei mir liegt. Nach einem Anruf in dieser Firma wurde ich auch noch abgefertigt und es wurde behauptet, ich hätte eine falsche Stadt bzw. Postleitzahl angegeben. Ich bin entsetzt, was sich Firmen leisten können. Geld behalten, keine Leistung erbringen. Ich werde damit weiter an die Öffentlichkeit gehen, falls ich keine Entschädigung bzw. mein Geld nicht zurückbekomme.