Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Verivox:
Frauenverachtende TV-Werbung
|
223 Views | 15.02.2018 | 14:17 Uhr
Verivox GmbH (Heidelberg)
Stromanbieter reagiert zu spät
Bestell-/Kundennummer: 22317267
Am 20. Dezember 2018 erhielt ich von dem Stromanbieter Immergrün eine Ankündigung über eine deftige Strompreiserhöhung. Daraufhin schloß ich bei Verivox am 20.12.18 einen Vertrag bei dem neuen Anbieter BEV Energie (Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH). Freudig teilte man mir seitens von Verivox und BEV Anfang Januar 2018 den Lieferbeginn beim neuen Versorger zum 01.02.2018 mit. Soweit so gut. nur leider kam mit der Post am 07.02.2018 von der BEV die Mitteilung, das der bisherige Stromanbieter Immergrün dem Wechsel auf Grund von Vertragsbindung nicht zugestimmt hat.
SCHLAGWORTE
Leider fehlte die Info, das ich bei einer Preiserhöhung als Kunde immer selbst kündigen muss!
Das holte ich somit unverzüglich nach. nur das inzwischen meine Sonderkündigungsfrist bereits abgelaufen war, da der Vertrag ab 01.02.2018 sang und klanglos bei Immergrün weiterlief.
Nach vielen Telefonaten mit den jeweiligen Anbietern erfuhr ich:
- die Kündigung der BEV an Immergrün erfolgte am 03.01.2018
- Immergrün schickte bereits am 08.01.2018 die Ablehnung an die BEV
- aber erst am 07.02.2018 (nach 4 Wochen und nach Ablauf der Kündigungsfrist) erhielt ich von der BEV die Info, das der Vertrag nicht zustande gekommen ist
- bin gezwungen, den erhöhten Tarif für ein witeres Jahr zu zahlen
Die Bayerische Energieversorgungsgesellschaft ist nicht Willens, Ihre Versäumnisse aus der Welt zu schaffen.
Das Vergleichsportal Verivox interessiert dies auch nicht, denn der Deal ist ja gelaufen.
Nur leere Phrasen bei Beschwerde, kein wirkliches Interesse dem Kunden zu helfen bzw. zukünftig solche schwarzen Schafe aus dem Portal zu nehmen und nicht mehr zu empfehlen!
Somit ist der Kunde der geschädigte an diesem ganzen Verfahren.
Mein Fazit: diese ganze Vergleichsportalgeschichte ist von Ar., wenn der Kunde durch günstige Verträge angelockt wird, dann nach einem Jahr die Preise angehoben werden und somit zum abermaligen Wechsel gezwungen wird, der dann durch falsches agieren der Stromanbieter verhindert wird und der Kunde dann überhöhte Stromkosten zahlen muss. In unserem Fall sind dies 240 Euro Mehrkosten im Jahr.
Vielen Dank Verivox, vielen Dank Bayerische Energieversorgungsgesellschaft!
Die Angebote der Vergleichsportale unbedingt mit Vorsicht genießen!
ofortantwort20.02.2018 | 20:05
Abteilung: OPS
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verivox ist das größte unabhängige Verbraucherportal für Energie in Deutschland. Daneben bietet Verivox Vergleiche für Telekommunikation, Versicherungen und Finanzen an. Im Verlauf der letzten Jahre, wurde von unserer Seite ständig an der Verbesserung der Tarifdarstellungen und Auswahlmöglichkeiten gearbeitet. Sie können heute eine Auswahl ganz nach Ihren persönlichen Wünschen und Kriterien vornehmen.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ein genereller Anbieterwechsel nimmt in der Regel ca. 3-6 Wochen in Anspruch.
Bei einem Vertragsabschluss wird Ihnen bei der Auswahl „Wer die Kündigung vornehmen muss“ in einem Fenster aufgezeigt in welchen Situationen Sie selbst kündigen müssen.
- Wenn aufgrund von Kündigungsfristen weniger als vier Wochen Zeit für die Kündigung bleiben,
- Sie ein Sonderkündigungsrecht aufgrund einer Preiserhöhung wahrnehmen möchten oder
- Sie aufgrund eines Umzugs den Stromanbieter wechseln möchten.
Wenn Ihnen Ihr Energieversorger mitteilt, dass er die Preise Ihres Tarifs erhöhen möchte, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu und Sie sollten dieses wahrnehmen. Die Kündigung muss jedoch beim Energieversorger eingehen, bevor die neuen Preise in Kraft treten. Bitte beachten Sie hierzu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Ihres Versorgers, die dem Liefervertrag beiliegen.
Gerne stehe wir bei Rückfragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
Link vorschlagen
Der Verbraucher wird mit dem entstandenen Schaden allein gelassen.
Ich werde über dieses Portal keinen Abschluss mehr tätigen, sondern allein recherchieren und den Vertrag direkt mit dem Anbieter schließen, aber ganz bestimmt nicht mit der BEV!
Gegen die augenblickliche Situation auf dem Energielieferantensektor war der "Wilde Westen" eine Kinderstube!