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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 163531
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189 Views | 29.03.2018 | 13:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Statt nach Augsburg nach Würzburg transportiert
Bestell-/Kundennummer: Referenz: LS-7-18-65183.299204
Mit dem Hinweis, die Sendung werde am 26.03.2018 zwischen 8 und 11 Uhr ausgeliefert, hatte ich vergebens gewartet. Um 11:57 benachrichtigt man mich, die Sendung werde einen Tag später ausgeliefert. Der Grund war schnell zu sehen. Laut Sendungsverfolgung hat man statt nach Augsburg nach Kürnach/Würzburg transportiert. Da muß schon massive Schlamperei am Werk sein im Zeitalter von Barcodes.
Noch besser wird es, wenn man die Antwort auf die Reklamation bei GLS sieht. Da wimmelt man den Kunden schnell ab, das Depot Augsburg sein nicht verantwortlich, ich solle mich an den Versender wenden. Man ist also zu faul, sich bei der Einlieferungsstelle von GLS zu erkundigen.
Fazit: Keine Bestellungen bei Firmen, die mit GLS liefern.
ofortantwort03.04.2018 | 11:27
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Küspert,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Hat sich durch Zeitablauf gelöst.
08.04.2018 | 11:41
von Dieter Küspert
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Hat sich durch Zeitablauf gelöst.
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