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Hermes:
Adresse nicht aufgefunden
Hermes:
Zustellung eines Paketes
Hermes:
Unfähiger Paketzusteller
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 180433
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165 Views | 30.11.2018 | 23:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes behauptet Annahme wurde verweigert
Bestell-/Kundennummer: 65327113990095
Ich sollte am 24.11.18 eine Warenlieferung über das Unternehmen Hermes zugestellt bekommen.
Zum wiederholten Mal wurde von Hermes die Aussage getroffen, ich hätte die Annahme verweigert. Dieses entspricht nicht der Wahrheit. Hermes war nicht Vorort.
Leider erfasst Hermes auch nicht, wer diese angebliche Verweigerung ausspricht.
Das heißt, ich als Kunde habe jetzt einen Haufen Probleme und bekomme meine Sendung nicht pünktlich. (Mal Abgesehen von zusätzlichen erneuten Versandkosten!)
Wenn dieses ein Einzelfall bei meiner Adresse wäre, könnte ich es noch Verstehen, aber das ist es nicht. Ist auch schon bei anderen Amazon Prime Lieferungen vorgekommen.
Es tut mir Leid, aber ich verstehe unter Service etwas anderes!
Kann es eventuell sein, das die Kollegen bei Hermes total überlastet und demotiviert sind?
ofortantwort03.12.2018 | 18:46
Abteilung: Social Service
Hallo Thorsten Dibowski,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.
Wir haben die zuständigen Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst