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259 Views | 05.01.2019 | 19:51 Uhr
geschrieben von Jürgen Konrad
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 623267
Die Endabrechnung wurde bereits am 23.10.2018 erstellt.
Das Guthaben aus dem geringeren Verbrauch von 36,47 € wurde erstattet.
Der auf Seite 2 erwähnte Neukundenbonus in Höhe von 189,23 € wurde aber trotz mehrmaliger Anfragen und Anschreiben noch nicht ausgezahlt.
Da Sie auf Anfragen und E-Mails nicht reagieren, zweifele ich mittlerweile stark an Ihrer Seriosität und der Kompetenz des Unternehmens.
Ich bitte Sie erneut darum, unverzüglich eine Überweisung meines Guthabens zu veranlassen!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung Neukundenbonus in Höhe von 189,23 €
ofortantwort
05.01.2019 | 19:51
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Total unseriös die Firma.
Es ist aber leider wie erwartet noch nichts geschehen.