Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich zugestellt, aber nie angekommen
Bestell-/Kundennummer: 02337113013381
Mein Paket soll am 06.12.18 beim Empfänger zugestellt worden sein, ist dort aber nie angekommen.
Auf Nachfrage wurde eine Recherche eingeleitet und angeblich hat der Empfänger den Empfang erneut quittiert? Was definitiv nicht stimmt! Diverse Nachfragen (schriftlich/telefonisch) brachten keinen Erfolg. Diverse Male wurde mir zugesagt den vom Empfänger unterschriebenen Abliefernachweis zur Verfügung zu stellen, aber nichts! Woher sollte der auch kommen, da die Sendung nie angekommen ist.
Wenn der Empfang laut Hermes zweimal quittiert wurde, warum ist es nicht möglich zu sagen, wer das Paket empfangen hat? Dies lässt an der Seriosität der Aussage schon zweifeln. Das Zuständige Depot in Lüneburg ist laut Internet wohl häufiger Auslöser solcher Vorfälle! Gerade in der Vorweihnachtszeit ist es auffällig, wenn Pakete verschwinden.
08.01.2019 | 19:26
Abteilung: Social Service
Hallo Christian Zogalla,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir stehen mit Ihnen bereits per Mail in Kontakt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst