Beschwerde lesen

Ich kann bei 30 Anmietungen mit klarer Überzeugung sagen, dass die Essener Enterprise Mitarbeiter ständig Ihre negative launische Art an Kunden weiterleiten, fast bei allen möchtegerns, werdet ihr so eine Schande erleben und euch als Kunde wünschen, nicht dahin gegangen zu sein, denn die sind arrogant, hochnäsig, eingebildet und respektlos.

Einmal wollten die mir einen Daimler C Klasse übergeben, wo der Kunde vor mir wahrscheinlich durch einen Aggressionsanfall die Knöpfe demoliert hatte und diese nicht mehr funktionierten, natürlich bestand ich auf einen Tausch und mir wurde ein VW Tiguan, der mindestens 3 Klassen niedriger war, angeboten, ich sagte, dass ich den Preis für den Daimler nicht für den VW zahlen würde…

Dann wurde die Frau N. deutlich und sagte, ich zitiere Ihren Satz „Hr. … wir wollen Sie doch nicht abzocken, der Tiguan ist die gleiche Kategorie wie der Daimler“. Kein Witz Leute, soll ich euch noch mehr von diesen inkompetenten Laden erzählen…?
Ich habe in den letzten 12 Monaten 30 Anmietungen gehabt, sowohl Geschäftlich als auch Privat, und war nicht dort, weil mir die Anwesenheit der Mitarbeiter so nahe liegt, nein, ich war dort, weil die Preise, wenn man 3-6 Tage vor Fahrzeugübergabe anmietet, einfach unschlagbar und dazu die Kilometer auch unbegrenzt sind, apropo unschlagbar, so kommen sich auch die Mitarbeiter vor…

Ich denke wegen den freien Kilometern gab es für mich einmal ein Seitenhieb von den damaligen Filialleiter, der so heißt wie ein Gotteshaus, er meinte, wo ich denn dieses Mal hinfahren würde? Stellt euch mal vor, der Filialleiter fragt euch, wo es dieses Mal hingeht, eigentlich ist an dieser Frage nichts ungewöhnlich, aber ich sage euch, es kommt auf die Tonart an, und es kommt darauf an, wie die anderen reagiert haben, als er fragte und mich nicht mal dabei ansah, drehten sich alle zu mir und warteten gespannt auf meine Antwort.

Ich meine hey, ist das nicht Privat, ich kann doch hinfahren, wo ich will oder nicht, will ich etwa wissen, wo er, der oder die hinfährt oder hinfliegt, er kann von mir aus zum Frühshoppen nach Bangkok fliegen und zum Abendessen wieder bei seiner Frau sein, mir doch egal. Übrigens Fahre ich immer nach Frankfurt, und da kamen nun mal viele Kilometer zusammen.

Die letzten 3 Anmietungen allerdings waren so, dass Enterprise mir schlechte Autos übergab, der erste hatte über 65000 km Laufleistung und war über 2 Jahre angemeldet, der zweite hatte über 90000 km Laufleistung und war ebenfalls 2 Jahre alt, und der dritte genauso 93000 km Laufleistung und über 2 Jahre alt, ey Leute was soll das?

Dazu kommt noch der üble und verdeckte Geruch im Innenraum, und das, was mir der Filialleiter entgegenbringt ist „der riecht doch ganz normal“ hä echt jetzt. Ich habe von diesen inkompetenten Mitarbeitern die Nase gestrichen voll, das sind einfach nur schlechte, lügnerische und respektlose Menschen, die von Kundendienst keinerlei Plan haben, das sind überhebliche möchtegerns (nicht alle).

Die denken „hey ich bin was Besseres als du“ wie z. B die eine, die denkt, ich habe die größten Brüste, der andere, ich habe die größte Glatze und trage einen Bart und bin Undercover, die eine die denkt, sie kann Englisch und bei jeder Frage von englischsprachigen Kunden erst einmal ins Nebenzimmer rennen muss, um die Frage des Kunden von einen anderen Mitarbeiter übersetzen zu lassen und um zu verstehen, was die Kundin eigentlich von ihr möchte.

Dumm nur, dass alle kein Englisch verstehen (ich habe es in Real Live miterlebt), oder die eine, die versucht hochhackige Schuhe zu tragen, einfach schlechter Laden.

Jedenfalls habe ich den Eindruck, dass alle Mitarbeiter die nett und freundlich zu mir waren, plötzlich weg sind…Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen, denn da ist nicht der Kunde König, sondern scheinbar der Hausherr oder die Hausfrau!