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85 Views | 02.11.2019 | 10:33 Uhr
O2 (München)
Keine Kündigungsbestätigung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 15868143 / Rufnummer 01778962515
Sehr geehrte Damen und Herren,
obiger Vertrag wurde schriftlich gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung liegt nicht vor. Es wurde lediglich per E-Mail auf ein nicht existierendes Kundenportal hingewiesen.
Per E-Mail wurde Ihnen am 20.10.2019 dargelegt, dass der Zugriff und die Existenz eines Kundenportals nicht besteht. Sie wurden zusätzlich darum gebeten, die Kündigungsbestätigung schriftlich, alternativ per E-Mail zu übersenden.
Am 29.10.2019 ca. 16:20 Uhr, hatte mein Ehemann mit ihrem Mitarbeiter Herrn H gesprochen. Eine Auskunft zum bestehenden Vertrag wurde nicht erteilt. Weder mir noch meinem Ehemann ist eine persönliche 4-stellige Kundenziffer bekannt. Diese wurde mir auch nie mitgeteilt. Eine Verifizierung anhand der Stammdaten zB Geburtsdatum, E-Mail-Adresse usw. wäre möglich gewesen. Jedoch wurde hier eine Auskunft seitens des Mitarbeiters Herrn H. verwehrt.
Hiermit fordere ich Sie auf, die Kündigungsbestätigung als PDF-Datei per E-Mail oder postalisch zu übersenden.
Mit freundlichen Grüßen
Janin Röder
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