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Hermes:
Transportschaden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 204351
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15 Views | 26.12.2019 | 12:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ist seit 12 Tagen bei Hermes unterwegs und wird nicht zuges
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01346171830329
Am 12.12.2019 habe ich ein Paket beim Hermes-Shop Tankstelle in Walsdorf abgegeben. Bei der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass es auch dort abgeholt worden ist, aber danach rutschte es bis heute nicht weiter. Habe mich per E-Mail und telefonisch mit Hermes in Verbindung gesetzt. Mir wurde auch eine Vorgangsnummer zur Sendungsklärung mitgeteilt, aber das hilft mir wenig, wenn es trotzdem keine klärenden Info's gibt.
Was kann ich darüber hinaus noch tun, damit sich da endlich etwas tut. Der Empfänger der Sendung ist genauso verärgert und möchte verständlicherweise wissen, wie es weitergeht, wie ich auch! Wer kann mir da einen Tipp geben?
MfG. Peter Nelles
ofortantwort27.12.2019 | 12:47
Abteilung: Social Service
Hallo Peter Nelles,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Sendung befindet sich derzeit auf dem Wege und wird innerhalb der nächsten Woche geliefert werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst