Durch Travelgenio gelöste Beschwerde. | 129 Views | 08.04.2020 | 11:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5167431

Travelgenio (Madrid)

Flug storniert; keine Rückmeldung, keine Erstattung

Bestell-/Kundennummer: Ticket #3447894

Wir haben unseren Flug von München über Doha nach Kathmandu vom 20.03.2020 am Abflugtag storniert, sowohl bei Travelgenio als auch bei Qatar Airways. Seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Versuche telefonisch jemanden zu erreichen schlugen fehl, da nach Wartezeiten von über 30 Minuten die Verbindung einfach abbrach. Ticket #3447894 Buchungscode der Reservierung: 17802339

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Meine Forderung an Travelgenio: 100% des Flugpreises


 
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Kommentare und Trackbacks (4)


17.04.2020 | 17:59
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo. Danke für Ihren Kommentar. In den nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

19.04.2020 | 10:17
von ReclaBoxler-5167431 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.04.2020 | 12:17
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Aufgrund der Anzahl der Anfragen per Post und Callcenter haben sich unsere Antwortzeiten erhöht. Unsere Agenten versuchen, anhand der Flugpläne Prioritäten zu setzen, aber der Empfang doppelter E-Mails hilft uns nicht, den Prozess zu beschleunigen. Bitte kontaktieren Sie uns de.travelgenio.com und Unsere Vertreter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. in den nächsten Tagen. Grüße

24.05.2020 | 10:56
von ReclaBoxler-5167431 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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