Beschwerde: E.ON ignoriert Fakten und erstellt eine falsche Stromrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 225203

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 114 Views | 12.04.2021 | 09:01 Uhr

geschrieben von Hubert W.

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON ignoriert Fakten und erstellt eine falsche Stromrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 242130768029

Am 4.8.2020 verstarb der Mieter in meiner von mir vermieteten Wohnung.

SCHLAGWORTE

Datum
Wohnung
Nachlasspflegerin
Stromabnahme
Mahnung

Die Todesursache war der Grund dafür, dass der Hauptschalter abgesichert wurde und auch bis zum Ausbau des Zählers so blieb. Da keine Erben vorhanden waren, wurde eine Nachlassverwalterin eingesetzt. Meine Bitte, den Zählerausbau zu veranlassen, wurde von der Nachlassverwalterin abgelehnt. Der Mietauflösungsvertrag ist zum 23.11.2020 datiert.

Erst mit Datum 20.01.2021 habe ich die Unterlagen und den Haustürschlüssel wieder erhalten. Erst jetzt konnte ich den Zähler offiziell ausbauen lassen, da das Haus abgebrochen wird.

E.ON Energie Deutschland GmbH schickte mir mit Datum 21.01.2021 die Mitteilung, dass ich einen Stromliefervertrag bei ihnen habe. Umgehend habe ich gekündigt, da weder eine Stromabnahme stattfand noch geplant war. Mit Datum 17.02.2021 erhielt ich eine Schlussabrechnung und mittlerweile auch mehrere Mahnungen. Die Tatsache, dass keine Stromabnahme stattfand, wird bisher vollkommen ignoriert und auch auf E-Mails von mir, worin die Sachlage schon mehrmals dargestellt wurde, nicht geantwortet.

Auch der Widerspruch auf Mahnungen wird offensichtlich ignoriert.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Stornierung des Vertrages und der Kosten.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.04.2021 | 13:29

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Hubert,

lieben Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen gebeten, den Sachverhalt für Sie schnellstmöglich zu prüfen und sich um alles Weitere zu kümmern. Die Kollegen kommen anschließend dann gern wieder auf Sie zu.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

25.04.2021 | 21:57

von Hubert W. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die E.ON Energie Deutschland GmbH hat mir wieder eine Abrechnung zugesandt. Acht Tage später ist die "Letzte Chance bevor wir ein Inkassounternehmen einschalten" bei mir angekommen. Ansonsten ist von E.ON nichts zu hören und zu sehen. Die Fakten werden weiterhin ignoriert.
Eine Frage an Alle: Einen Anwalt einschalten und/oder die Sache öffentlich machen (z. B. "Quer")?
Mein Ziel ist immer noch, die komplette Stornierung der Abrechnung, da weder eine Stromabnahme geplant war, noch stattgefunden hat.

10.05.2021 | 14:21

von Hubert W. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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