Beschwerde: Rolltor bestellt komplette somfy Steuerung fehlt+Delle im Deckel

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Startseite > Bauen und Handwerk > Rolladenbau > Rolladenplanet.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 228714

Durch rolladenplanet.de gelöste Beschwerde.

| 154 Views | 13.08.2021 | 11:39 Uhr

geschrieben von Pascal Weitbrecht

rolladenplanet.de (Wrocław)

Rolltor bestellt komplette somfy Steuerung fehlt+Delle im Deckel

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 222551

Ich habe ein Rolltor bestellt, es kam auch relativ schnell an! Leider habe ich alles schon per Vorkasse bezahlt!

Beim Auspacken hab ich dann bemerkt dass die dazu bestellte somfy Steuer komplett fehlt!

Dadurch kann ich das Tor nicht bedienen! Und im Deckel ist auch noch eine Delle!
Auf E-Mails wird nicht geantwortet, auch am Telefon gibt es keine Chance, man hängt nur in der Warteschleife. Dadurch ist keine Kontaktaufnahme möglich!

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Meine Forderung an rolladenplanet.de: Lieferung der fehlenden somfy Steuerung und eine Lösung zwecks Delle im Deckel!

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

28.08.2021 | 10:26

von Pascal Weitbrecht noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Firma hat sich bei mir gemeldet und das Problem ist nur zur Hälfte gelöst! Die Steuerung war nicht lieferbar deshalb hab ich mich für eine andere entschieden! Wegen der Delle wollte die Firma mir einen neuen Deckel liefern! Und da die neue Steuerung nicht kompatibel ist mit meinem funkcodetaster den ich auch dazugestellt hatte wollten sie mir auch einen kompatiblen schicken! Bei dem Deckel hätte ich mich auch auf einen Rabatt eingelassen!
Also Steuerung kam dann an aber anstatt dem funkcodetaster war eine kleine Handkurbel dabei und von dem Deckel oder dem Nachlass keine Spur! Und geantwortet wird seitdem auch nicht mehr auf meine ganzen Mails! Hab ehrlich gesagt langsam keine Lust mehr noch länger zu warten!

12.09.2021 | 00:03

von Pascal Weitbrecht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es hat zwar alles etwas gedauert aber mittlerweile ist das Problem gelöst! Das Teil was noch fehlte ist zwar noch nicht bei mir angekommen aber ich wurde über E-Mail informiert das es verschickt wurde und es vorher Probleme gab! Also ist der Fall gelöst wenn das noch fehlende teil bei mir ankommt!

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