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136 Views | 14.12.2021 | 15:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790262925
Ende Oktober 2021 erhielten wir die Information zur Preiserhöhung bei der Gas- und Stromlieferung.
Aufgrund dessen machten wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch. Wir haben diese Kündigungen per Einschreiben mit Rückschein vorgenommen, um rechtlich sicher zu sein. Bis zum heutigen Tag gibt es absolut keine Reaktion. Unserem neuen Anbieter werden falsche Mitteilungen gegeben und auf unsere Nachfragen und Anrufe wird nicht reagiert. Wir hatten sogar schon einen Termin bei der Verbraucherzentrale. Als nächsten Schritt werden wir die Mitnetz GmbH informieren, da diese über das gesamte Netz unserer Region wacht. Darüber hinaus kann dann nur noch eine Mitteilung an die Bundesnetzagentur erfolgen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Schubert,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung für den Strom- und Gasliefervertrag. Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung mit Schreiben vom 02. und 11.12.2021.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team
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