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Hermes:
Mein Paket kommt nicht an
Hermes:
Abholung funktioniert nicht
Hermes:
Unterschriftenfälschung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 232745
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100 Views | 13.01.2022 | 22:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Reaktion nach Schadensmeldung
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 02344143008966
Ich habe ein Gerät (Wert: 150,95 € inkl. 10,95 € Versandkosten) ordentlich verpackt und mit Hermes verschickt. Es kam beschädigt an. Käufer will sein Geld von mir zurück.
Das Gerät kam mit Rissen an und ist nicht mehr zu gebrauchen.
Ich habe am Tag nach der Meldung des Käufers an mich eine ausführliche Schadenmeldung an Hermes gemailt - aber bis jetzt, nach knapp drei Wochen hat sich Hermes immer noch nicht gemeldet. Der Käufer droht mit Rechtsmitteln und ich möchte das Geld von Hermes zurück, weil das Paket versichert war. Ich hoffe, dass der Fall schnellstmöglich gelöst wird, weil ich keinen Stress möchte.
ofortantwort14.01.2022 | 08:37
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4819941,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Schadenmeldung am 12.01.2022 bearbeitet. Der zuständige SachbearbeiterIn hat Sie dazu per E-Mail kontaktiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Hermes forderte weitere Infos an, die er auch umgehend erhielt. Leider kam bisher wieder keine weitere Reaktion.
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Alle geforderten Unterlagen wurden eingereicht und trotz Nachfrage kam keine Reaktion. :-(
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Der Schaden durch den Versanddienstleister am 08.02.2022 reguliert.
24.01.2022 | 10:47
von ReclaBoxler-4819941
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Hermes forderte weitere Infos an, die er auch umgehend erhielt. Leider kam bisher wieder keine weitere Reaktion.
07.02.2022 | 12:11
von ReclaBoxler-4819941
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Alle geforderten Unterlagen wurden eingereicht und trotz Nachfrage kam keine Reaktion. :-(
28.02.2022 | 13:26
von ReclaBoxler-4819941
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Der Schaden durch den Versanddienstleister am 08.02.2022 reguliert.
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