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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün-Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 233334
Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 3 Views | 31.01.2022 | 12:35 Uhr
geschrieben von Hanna Fischer

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Am 07.10.21 erhielt ich ein Schreiben einer Guthabenauszahlung von immergrün, über 693,92 Euro.

Da mir im Januar dieses Jahres das Guthaben immer noch nicht erstattet wurde, schrieb ich daraufhin meine erste Mahnung mit der Bitte, die Zahlung zu begleichen.

Gleichzeitig versuchte ich eine Klärung des Sachverhaltes mit immergrün durch ein Telefongespräch zu erhalten. Dort wurde ich vertröstet, dass sich das ein paar Tage ziehen kann. Da nichts im Zeitraum von 2 Wochen geschehen ist, schickte ich vergangenen Freitag die 2. Mahnung.

Nach dem heutigen Telefonat mit immergrün wurde mir mitgeteilt, dass mein Guthaben nicht erstattet wird, da mein Zählerstand angeblich höher ist als der geschätzte Wert.

Dem ist aber nicht so, da ich unter dem geschätzten Wert liege.

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: Erstattung meines Guthabens


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


31.01.2022 | 12:37
von Hanna Fischer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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