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26 Views | 14.06.2023 | 10:16 Uhr
Ich bin bei Lichtblick Kunde seit 22.1.2023.
Vermittelt durch einen Wechselservice, wurde der Vertrag am 09.08.2022 geschlossen, für eine Dauer von 2 Jahren.
Ich bekam leider nie eine E-Mail, dass mein Strom nun bei Lichtblick abgeschlossen wurde.
Der Preis ist wesentlich teurer (monatlich 169,-- Euro) als beim vorherigen Anbieter (monatlich 138,-- Euro).
Ich habe mehrmals bei LichtBlick um Stornierung des Vertrages gebeten und auch mein Anliegen mehrmals geschildert.
Leider habe ich kein Einsehen oder Entgegenkommen von LichtBlick bekommen. Die Strompreisbremse musste auch mehrmals eingefordert werden. Diese habe ich 1x rückwirkend für Jan. - Feb. 2023 dann im März in Höhe von 5,36 Euro bekommen.
Ob der Betrag stimmt, weiß ich leider nicht.Ich bezahle jetzt aber wieder den teuren Abschlag.
Das ist doch nicht korrekt.
Ich habe auch mehrmals nach einem Registrierungslink angefragt (weil die Vermittlungsfirma mit Pseudo-Mails in meinem gearbeitet hatte, habe ich auch nicht erfahren, dass LichtBlick ab Januar die Preise erhöht), habe aber nie einen bekommen.
Somit kann ich nicht auf mein Stromkonto zugreifen und meine Daten usw. einsehen.
ofortantwortHallo Andrea,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an meine-erfahrung
lichtblick.de. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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