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Bayernwerk:
Unzufrieden mit der Kundenservice-Beantwortung
Bayernwerk:
Vertragskonto Photovoltaik wird nicht erstellt
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70 Views | 22.06.2023 | 11:24 Uhr
Bayernwerk AG (Regensburg)
Betreiberwechsel - nach 8 Wochen immer noch nicht erfolgt!
Bestell-/Kundennummer: 266001019566 und 256000751659
Am 03. Mai 2023 habe ich für meine zwei PV-Anlagen einen Betreiberwechsel veranlasst.
Alle relevanten Unterlagen (Marktstammdatenregistierungs-Nr. usw.) eingereicht.
Am 09.06.23 fragte ich nach, ob die Bearbeitung schon erfolgt ist. Dies wurde verneint, weil die Unterlagen erst am 02. Juni 2023 bei der zuständigen Abteilung gelandet sind. Also auf Deutsch gesagt, vier Wochen vertrödelt. Aber spätestens in 14 Tagen sollte es über die Bühne gegangen sein.
Gestern fragte ich erneut nach und der Mitarbeiter am Telefon meinte, die Bearbeitung dauere noch an, ein Zeitfenster könne er mir nicht nennen und überhaupt habe ich Bayernwerk nicht vorzuschreiben, wie schnell sie Anträge bearbeiten.
Das schlägt schon dem Fass den Boden aus. Bayernwerk war noch nie kundenfreundlich, siehe meine Beiträge aus 2013, aber derart unverschämt und frech mit einem Kunden umzugehen, ist offenbar dort an der Tagesordnung.
Ich bin froh, dass ich keine neue PV-Anlage über Bayernwerk anmelden muss. Derart unmotiviertes, völlig fehlplatziertes Personal muss man sich leisten können und trägt zum absolut schlechten Image bei. Die meinen wirklich, ohne sie geht es nicht!
Kommentare und Trackbacks (1)
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Heute, 30.06.23 habe ich die Änderung NUN ENDLICH erhalten. Ich gehe davon aus, daß durch Recla endlich Bewegung in die Sache kam und ich sonst noch länger hätte warten müssen.
30.06.2023 | 16:39
von Georg Reithmaier
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Heute, 30.06.23 habe ich die Änderung NUN ENDLICH erhalten. Ich gehe davon aus, daß durch Recla endlich Bewegung in die Sache kam und ich sonst noch länger hätte warten müssen.
