Beschwerde: Gekaufte Ware nach 25 Tagen nicht geliefert

Gekaufte Ware nach 25 Tagen nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 1102000019473

Nach mehrmaligen Anrufen und E-Mails ist die Grafik-Karte aus der Bestellung vom 01.06.2023, nach sage und schreibe 25 Tagen immer noch nicht bei mir eingetroffen.

Habe bei alternate.de eine Grafikkarte am 01.06.2023, als "sofort lieferbar" bestellt und per PayPal bezahlt.

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Diese ist bis heute, 26.06.2023 nicht bei mir eingetroffen.

Auch die vielen Telefonate und E-Mails haben bisher nichts geholfen.

Der Fall wurde jedes Mal neu aufgenommen, an die "Logistik" weitergegeben und schnellstmöglich bearbeitet.

Von sich aus hat sich Alternate nie gemeldet.

Auch die Bitte, einen Teamleiter oder Verantwortlichen zu sprechen war nicht möglich.

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Meine Forderung an ALTERNATE GmbH: Zusendung der bezahlten Ware.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

04.07.2023 | 08:36

von ReclaBoxler-3234651 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

*Update vom 28.06.*

Nachdem ich nach 3 1/2 Wochen PayPal einschaltete, bewegte sich dann doch etwas. Man bot mir eine Stornierung an.
Dazu der Text in der E-Mail.
Das sollte jeder lesen der Kunde von Alternate werden will.
Am 01.06. bestellt im Status "sofort lieferbar". Am 28.06. hatte ich mein Geld zurück.
„Sehr geehrter Herr XXX,
wir entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit und danken Ihnen für Ihre bisherige Geduld. Leider ist es uns aktuell aufgrund der hohen Auslastung unserer Logistikzentren nicht möglich, die Auslieferung Ihres Auftrags zu beschleunigen. Wenn Sie möchten, können wir diesen stornieren und Ihnen das Geld umgehend erstatten. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Umstände und bitten Sie um eine kurze Rückmeldung. “
Habe alle Vorgänge und Kommunikation mit Alternate archiviert.