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84 Views | 21.08.2023 | 14:32 Uhr
geschrieben von Henning Sievering
Bestell-/Kundennummer: 242 158 460 091
Trotz mehrmaliger Mitteilung des korrekten Zählerständs stellt E.ON keine Endabrechnung für 2022 aus.
Zum 01.06.2023 habe ich den Versorger gewechselt, weil ich den schlechten Kundenservice bei E.ON einfach Leid bin.
Zum Lieferantenwechsel habe ich auch alle Zählerstände korrekt übermittelt. Dennoch stellt E.ON daraufhin eine falsche Endabrechnung, unter der Annahme von falschen Zählerständen, für 2022 aus.
Trotz der mehrmaligen schriftlichen und telefonischen Aufforderung, die Abrechnung unter der Verwendung des korrekten Zählerstandes neu auszustellen und mir zukommen zu lassen, habe ich bis heute leider nichts erhalten.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Korrektur und Zustellung der Endabrechnung bis zum 31.08.2023
ofortantwort
21.08.2023 | 14:32
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Henning,
vielen Dank für Ihren aktuellen Beitrag.
Wir möchten Sie gern bei der Klärung unterstützen und das Ganze noch einmal durch unseren zuständigen Fachbereich für Sie prüfen lassen.
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, die Kollegen werden sich nach der erfolgten Klärung so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Der Zählerstand zum 03.12.2022 belief sich auf 10.600 kWh - dieses ist auch korrekt für die Abrechnung 2023 aufgenommen. Der Endzählerstand für Abrechnung 2022 (08.01.22 bis 02.12.22) beläuft sich auf 12.356 kWh. Dieses ist falsch! Ich habe nun über 10 E-Mails an die EON gesendet, bzw. viele Telefonate geführt, jedoch keine Korrektur erhalten. Warum passiert hier nichts?