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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 104 Views | 23.08.2023 | 08:49 Uhr
geschrieben von Hans-Joachim Liebetrau

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Erstattung von Guthaben

Bestell-/Kundennummer: X 2065576811

Seit ca. zehn Wochen warte ich auf die Erstattung meines Guthabens über ca. 8.000,-- EUR.

Ich habe zig Telefonate geführt, Kontaktformulare ausgefüllt - alles ohne Ergebnis.

Imme der gleiche Spruch "Guthaben zur Auszahlung gesperrt" ist in der Fachabteilung in Bearbeitung. Ich habe den Eindruck, diese Fachabteilung gibt es gar nicht - man kann nicht verbunden werden, es gibt keine Durchwahlnummern, keine E-Mail-Adresse - einfach nichts.

Ich, als zahlender Verbraucher, komme nicht an mein Geld. Das Verhalten von E.ON ist eine Unverschämtheit und leider - wie ich leider lesen musste - auch kein Einzelfall.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Endlich Auszahlung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.08.2023 | 08:49
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Hans-Joachim,

Dankeschön für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie.

Wir haben gesehen, dass Sie sich ebenfalls unter der Beschwerde-Nummer 244581 mit uns in Verbindung gesetzt haben. Dort kümmern wir uns jetzt gern um alles Weitere für Sie.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


26.08.2023 | 11:28
von Hans-Joachim Liebetrau noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Vorgang ist noch immer nicht gelöst.
Standard Antwort mit biite um Geduld. Angeblich liegt ein IT Fehler vor?


16.09.2023 | 16:19
von Hans-Joachim Liebetrau noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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