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99 Views | 29.08.2023 | 17:28 Uhr
geschrieben von Frank Münch
Bestell-/Kundennummer: 387913 (06.08.2023 15:04)
Ich habe bei Rolladenplanet ein Garagen Rolltor bestellt (06.08.2023) und den Rechnungsbetrag überwiesen.
Von der Firma kam eine Zahlungs-Eingangsbestätigung (07.08.2023) und ein paar Tage später eine E-Mail, dass die Bestellung an die Produktion (10.08.2023) weitergeleitet wurde.
Der Zeitraum zur Lieferung des Tores ist auch verstrichen (7-10 Tage) habe bis heute keinerlei Informationen, ob und wann das Tor geliefert wird.
Habe mehrfach per E-Mail und auch über deren Kontaktformular nachgefragt und versucht Kontakt herzustellen leider keine einzige Antwort erhalten, telefonisch keiner zu erreichen, man hängt ungelogen 45 Minuten und länger in der Warteschleife (man soll seine Bestellnummer bereithalten) aber kein Mensch geht ans Telefon.
Meine Forderung an rolladenplanet.de:
Rückerstattung des Kaufpreises von 1252,06 EUR.
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Nachdem ich bei der Bank die Überweisung zurück holen lassen wollte, hat man seitens der Firma am folgenden Tag reagiert und mir mitgeteilt das die Ware an den Spediteur übergeben wird welcher sich dann wegen der Anlieferung bei mir melden würde.
Was dieser auch getan hat und im angekündigten Zeitfenster auch geliefert hat.