Beschwerde lesen

Ich habe leider den Fehler gemacht und über Check24 einen unseriösen Anbieter ausgesucht.

Ich habe relativ am Anfang des Vertrages darum gebeten, alles, was zusätzliche Kosten verursacht, zu sperren (Drittanbieter, Kostenpflichtige Telefonummern, Roeming außerhalb EU usw.). Eine Weile ging es gut. Einige Monate später tauchten MMS Kosten auf. Es stellte sich heraus, dass diese entgegen der Erwartung nicht gesperrt worden waren. Neulich in Juni waren wir in Frankreich in Urlaub. Als wir zurück waren traf mich der Schlag. 65 EUR Rechnung. Auslöser sollte zuerst die Schweiz gewesen sein (Auskunft Kundendienst). Als wir versicherten, dass wir die Zeiten in der Schweiz das Telefon auf dem Flugmodus hatten und die Daten nicht gepasst haben, war es angeblich Monaco, obwohl wir nie im Monaco waren.

O-Ton war, dass wir hätten damit rechnen können, dass sowas passiert. Die Rechnung wurde auch nach 50 EUR Nettobetrag gekappt. Das sei der übliche Marktpreis für so eine nicht bestellte, nie abgerufene Verbindung. Laut einer Anwaltskanzlei, die ich kontaktiert habe, bestehen vor einem ordentlichen Gericht gute Chancen diese Rechnung nicht zu bezahlen, weil viele Faktoren wie Wucher, unseriöse AGB, usw. dagegen sprechen. Ich habe privat 3 andere Verträge in der Familie bei anderen Anbieter, keiner von denen haben solche Kosten produziert. Auf Kulanz wollte der Anbieter sich bis jetzt nicht einlassen. Jetzt müsste ich wahrscheinlich einen Gerichtprozess wegen 60 EUR führen, die der Anbieter wegen nichts haben will (das ist ja das ärgerliche). Wenn man eine teure Leistung so haben will und bucht ist es ja kein Thema, aber hier ist es pure Abzocke an der Check24 leider aus meiner Sicht massiv beteiligt ist. Der Anbieter wird immernoch angeboten. Es sind 12,50 EUR pro 100 KB berechnet (also für Rund 4 MB 50 EUR Netto). Über die ganze Zeit an dem besagten Tag war das Handy in einem Kofferraum und konnte nachweislich nicht genutzt werden. Der Anbieter war zwar in der Lage die Verbindung zu kappen, wie es der Gesetzgeber haben möchte, hat aber die Abzocke genau bis zum Limit von 50 EUR weiter gemacht: wohlwissend dass kein normaler Mench für 100 KB 12,50 EUR zahlen würde. Über Kulanz wird nicht einmal diskutiert. Leider habe ich kurz vor meinem Urlaub einen weiteren Vertrag bei dem selben Anbieter abgeschlossen, den ich jetzt auch nicht mehr widerrufen kann.