Beschwerde lesen

Ich bin seit einigen Jahren mit meinem Strom- und Gasvertrag Kunde bei E.ON. Gewöhnlicherweise bekomme ich immer meine Jahresabrechnung zum 29.01.2023 für das zurückliegende Jahr.

Dieses Jahr habe ich für beide Verträge meine Abrechnung nicht pünktlich erhalten. Nach unzähligen Telefonaten und Schreiben, mit Androhung, die Angelegenheit im Rahmen meiner bestehenden Rechtsschutzversicherung an meinen Rechtsanwalt zu übergeben, habe ich dann meine Abrechnung und die Gutschrift für den Stromvertrag im Mai 2023 bekommen.

Meine Gasabrechnung habe ich bis heute nicht bekommen.

Da ich auch für diesen Vertrag eine Gutschrift erwarte, hält man bei E.ON offensichtlich bewusst die Abrechnung zurück.

Die seit nunmehr nahezu acht Monaten fadenscheinigen Aussagen, man hätte technische Abrechnungsprobleme, ist absolut unhaltbar.

Andere E.ON Kunden haben gleiche Erklärungen erhalten und nur durch die Bekanntmachung im Netz ihre Abrechnung erhalten. Die Art und Weise, wie E.ON mit treuen Bestandskunden umgeht, ist nicht weitergehend akzeptabel.

Die Hinhaltetaktik hat mich jetzt veranlasst, meinen Stromvertrag zu kündigen. Außerdem ziehe ich jetzt in Erwägung, die von E.ON zurückbehaltene Abrechnung meines Gasvertrages an meinen Rechtsanwalt zu übergeben.

Schade ich wäre gerne Kunde geblieben und habe meinen Stromvertrag zum 30.09.2023 gekündigt.

Kurios war zuletzt, dass man mich angerufen hat und mich gefragt hat, warum ich gekündigt habe. Offensichtlich weiß nach Monaten von Mahnungen und Reklamationen der Eine vom Anderen nichts, was diskutiert wurde.

Eigentlich wollte man mich im Telefonat als Kunden halten. Ich sollte meine Abrechnung prompt erhalten und man wollte mir attraktive Konditionen für die Verlängerung des Stromvertrages anbieten, was dann auch nur wieder heiße Luft war.