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Ich wende mich an Sie aufgrund eines Problems im Zusammenhang mit einer kürzlichen Bestellung, Kundennummer 24875140. Nach dem Erwerb eines Geschirrspülers bei Ihnen wurde mir zugesichert, dass das Altgerät zurückgenommen wird.

Leider wurde dieses Versprechen nicht eingehalten.

Das alte Gerät, welches ich ursprünglich ebenfalls über Ihr Unternehmen erworben und durch Ihre Mitarbeiter installieren lassen hatte, steht noch immer in meinem Haushalt.

Während ich die Installation des neuen Geräts mittlerweile durch Dritte habe vornehmen lassen, besteht das Problem der Rücknahme des Altgeräts weiterhin.

Es ist unverständlich, dass Ihr Unternehmen, trotz Zusage, diese Dienstleistung nicht erfüllt hat. Ich bitte Sie dringend, umgehend die Abholung des Altgeräts zu organisieren. Der Geschirrspüler steht zur Abholung bereit.

Ich hoffe auf eine schnelle und unkomplizierte Klärung dieses Vorfalls und danke Ihnen im Voraus für Ihre Bemühungen.