Beschwerde: Keine Jahresabrechnung erhalten

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 16 Views | 13.09.2023 | 12:27 Uhr

geschrieben von Susanne Hornig

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Jahresabrechnung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 402823150

Ich warte seit Mai auf meine Jahresrechnung. Jeder Energieversorger ist einmal pro Jahr verpflichtet, eine Rechnung zu schreiben.

Seit 13. Mai 2023 liegt E.ON der aktuelle Zählerstand vor.

Auf mehrere telefonische Nachfragen wird man vertröstet, in dem behauptet wird, Daten fehlen oder dass es derzeit Systemumstellungen gibt und eine Rechnungsschreibung dadurch nicht möglich ist. Bei Nachfragen per Mail kommt gar keine Rückmeldung.

Am 22.08.2023 ging die letzte schriftliche Aufforderung zur Erstellung der Jahresabrechnung mit einer 14-tägigen Frist raus.

Keine Rückmeldung von E.ON und auch keine Abrechnung.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Jahresabrechnung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.09.2023 | 12:27

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Susanne,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihre Bitte daher gern an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Diese prüfen gern genau für Sie, warum sich Ihre Rechnung noch nicht auf den Weg zu Ihnen gemacht hat und sie erstellen Ihre Rechnung so schnell wie möglich. Viele Grüße und Ihnen einen tollen Tag Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

14.09.2023 | 11:42

von Susanne Hornig gelöste Beschwerde

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Nach langem warten, kam jetzt promt innerhalb eines Tages meine Abrechnung. Danke an reclabox. 👍

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