Beschwerde lesen

Wieder einmal bin ich über die Firma Shell sehrenttäuscht!

Es ist unter den Tankstellen-Firmen nicht nur der größte Umweltverschmutzer - leider sind z. B. Brent-Spa und andere Großprobleme schon wieder in "Vergessenheit" geraten - sondern ich bin es auch mittlerweile leid, auf Rabattversprechen dieser Firma rein zufallen und auch noch dafür deren für den Verbraucher unverschämte kostenpflichtige 0180er Abzocknummer für berechtigte Beschwerden anzurufen!

Für jeden nachvollziehbar:

Wir haben zwei Club-Smart Karten gehabt. Eine davon wurde davon zu einer V-Power Club Karte mit der Nummer 700414 1900343471 5 "zwangsumgetauscht". Man(n) soll ja jetzt den noch teureren Sprit bzw. V-Power-Diesel konsumieren.

Versprochen war, dass die Karte meiner Frau und auch meine Clubsmart-Karte (Nummer 70041411504642318) natürlich die Punkte auf diese "neue Karte" übertragen erhalten. Über Internet war das bisher nicht einfach möglich. Es sollte "automatisch" - jetzt schon vor einigen Monaten - geschehen! Nichts ist seitdem passiert.

Jetzt kam "Werbung von Shell". Ich solle 2 x 5,-- Euro "Kraftstoffrabatt" über zwei "Papier-Gutscheine" beim Tanken von mind. 30 Litern erhalten. Diese Werbung wurde noch ergänzt um 2 x 150 Extra-Punkte.

Beide male legte ich bei Shell in Dachau meine V-Power-Karte vor. Die Kassiererin meinte, dass meine Karte "nicht funktionieren würde"! Das war für sie "alles"! Ich wartete also - weil immer wieder andere Kunden vor mich wollten - ca. 2 x 10 Minuten für die Punktegutschrift. Das würde halt nicht funktionieren!

Ergebnisse: Wir haben also jetzt 2 x über 35 Liter getankt und Shell hat uns dafür um die beiden Gutscheine je 5.-- Euro beschxxx! Was soll ich dazu anders schreiben?

Bis heute - also seit vielen vielen Monaten - hat Shell weder die Punkte meiner Karte - noch die meiner Frau (angehängte Partnerkarte) auf die neue "V-Power-Karte" übertragen. Dadurch sind da wahrscheinlich keine oder nicht genügend Punkte drauf, um uns den Punktabzug zu machen, der für die Einlösung der Werbe-Gutscheine notwendig gewesen wäre. Ich nenne das Unfähigkeit, scheinbar mit der Absicht, den Kunden mehrfach zu betrügen zu wollen.

Sollte auch mit diesem Eintrag zu keiner für mich einfachen und kostenlosen Lösung des Falles kommen, werde ich diese Story überall weiter publizieren. Zudem werden wir natürlich bis zur Klärung lieber bei ARAL die sauber laufenden Payback-Punkte sammeln und jeglichen Besuch bei Shell-Stationen im In- und Ausland tunlichst "for ever" vermeiden.

Unsere Rufnummern sind unter den Kartennummern hinterlegt. Man kann uns also jederzeit seitens Shell erreichen.