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10669 Views | 08.08.2011 | 20:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sonntagszustellung jetzt ein neuer Service von Hermes?
Bestell-/Kundennummer: 01212119835506
Sonntagszustellung jetzt ein neuer Service von Hermes?
SCHLAGWORTE
Vergangene Woche (31.07.) habe ich bei eBay etwas ersteigert, der Verkäufer hat auch sofort am darauf folgenden Tag (01.08.) das Paket in der Paketstation abgegeben. Ganze drei Tage später (04.08) trifft nun das Paket in der Niederlassung Bielefeld ein und wenige Stunden später dann auch in der zuständigen Zweigstelle. Dort liegt es ganze nach Hermes Manier erst mal unnötig zwei Tage herum. Warum ist das so, Hermes Logistik Gruppe Deutschland?
Nachdem es nun zwei Tage dort gelegen hat, wurde es doch tatsächlich mal in ein Zustellfahrzeug geladen, oder auch nicht? Denn am 06.08 besagt der Paketstatus „Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.“ Doch wie sollte es sein, am 06.08 bekam ich kein Paket. Dazu sollte ich sagen, dass Hermes es bisher noch NIE geschafft hat, das Paket am selben Tag zuzustellen, wenn der Sendungsstatus besagte: „Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.“ Also war das nichts Neues.
Aber das, was am darauf folgenden Tag (SONNTAG 07.08) passierte, schlägt dem Fass den Boden aus. Es klingelte an meiner Haustür und zu meinem Erschrecken stand ein Hermes Paketbote vor der Tür.
Muss das auf einem Sonntag sein? Ich bin normalerweise froh, dass ich wenigstens Sonntag mal meine Ruhe habe, aber stattdessen werde ich in meiner Ruhe gestört, für ein Paket, das normalerweise schon am Mittwoch hätte zugestellt werden müssen (zumindest schaffen das alle anderen Logistikunternehmen).
Zum Nachvollziehen hier noch die Sendungshistorie:
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Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
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07.08.2011 15:52:02 Die Sendung wurde zugestellt
06.08.2011 11:38:07 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
04.08.2011 06:19:20 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
04.08.2011 01:16:31 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
03.08.2011 07:25:44 Die Sendung wurde am Hermes Zentral-HUB sortiert
02.08.2011 14:21:37 Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Mainz
02.08.2011 08:22:26 Die Sendung wurde am Paketshop abgeholt.
01.08.2011 09:23:08 Die Sendung ist am PaketShop eingegangen.
31.07.2011 21:15:31 Die Sendung wurde angekündigt.
Scheinbar läuft bei Hermes in Bielefeld und Porta Westfalica besonders viel falsch, was man ja auch an den zahlreichen Beschwerden hier erkennen kann. Es ist auch bei mir nicht das erste mal, dass Hermes bei mir für Ärger sorgte. Neben ewig langen Auslieferungszeiten und angeblich nicht gefundener Adressen, obwohl der erste Teil der Sendung schon ausgeliefert wurde, gipfelte es nun mit besagter Sonntagszustellung. Mit ein paar einfachen netten Worten ist es dieses Mal nicht getan!
Warum werden Pakete unnötig lange gelagert? Warum sind die Pakete immer länger als 24 Std. in der Zustellung?Warum wird mir sonntags ein Paket zugestellt und dürfen die Paketboten dann überhaupt arbeiten? (Das sollte man mal vom Gesetzgeber prüfen lassen, ich übernehme das gerne.)
ofortantwort08.08.2011 | 20:49
Abteilung: Kundenservice
Hallo lieber Reclaboxler,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 41876"eintragen.
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Anstatt froh darüber zu sein, dass das Paket angekommen ist, beschwerst Du Dich hier darüber, dass der Hermes-Bote Dich in Deiner Sonntagsruhe gestört hat. Mein Gott. Es fällt ja nun wirklich keinem ein Zacken aus der Krone, Sonntags die Tür für eine halbe Minute zu öffnen.
Oder wollte der Hermesbote zum Sonntagsbraten bleiben!
Manchen Menschen kann man es nie recht machen.
"Lückenlose Aufklärung, wie es dazu kommen konnte. Erstattung der Portokosten (wegen Verursachung des Ärgers). Ab sofort vernünftige Paketzustellungen."
Baby, die Portokosten sind verbraucht, denn Du hast Dein Paket bekommen. Mit welchem Recht sollte Dir da etwas erstattet werden.
Dass Du Ärger hattest, kann ich dem Fall auch nicht entnehmen. Dein Paket wurde innerhalb einer Woche zugestellt.
Sich über die Zustellung am Sonntag aufzuregen ist ja auch ziemlich kleinkariert und dem Menschen von Hermes gegenüber sehr undankbar. Der konnte sich sicher am Sonntag auch Besseres vorstellen, als Dein Paket auszuliefern und sich wahrscheinlich auch noch beschimpfen zu lassen.
Es gibt so eine physikalische Formel, auf die unser ganzes Universum aufgebaut ist und die ist Arbeit / Zeit = Leistung und wenn eine Arbeit gaaaaaanz lange braucht, dann geht die erbrachte Leistung gegen 0 und wieso sollte man keine Leistung also bezahlen?
Daher ist ein zurückfordern des bezahlten Preises durchaus berechtigt. Wer zahlt schon gerne für nichts?
Zitat Beschwerdeführer: "Dürfen die Paketboten dann überhaupt arbeiten? Sollte man mal vom Gesetzgeber prüfen lassen, ich übernehme das gerne." Wir nehmen Sie beim Wort und bitten um das Ergebnis Ihrer Recherche.