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EBay:
Käuferschutz - ein Witz
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1938 Views | 20.12.2011 | 23:11 Uhr
eBay (Kleinmachnow)
Zahlungsaufforderung von eBay, obwohl längst bezahlt
Bestell-/Kundennummer: 200672413769
Ich habe den Artikel 200672413769 am 16.11. 2011bei eBay ersteigert und sofort bezahlt.
SCHLAGWORTE
Der Verkäufer hat ihn mir nach Zahlungseingang zugeschickt, und wir haben uns beide positiv bewertet. Die Transaktion ist somit abgeschlossen
Am 16.12.2011, also vier Wochen nach dem Kauf, schickt mir eBay eine Zahlungsaufforderung.
(Originaltext: Als Sie sich zum Kauf von Philips Philetta B2D93A verpflichtet haben, sind Sie einen verbindlichen Kaufvertrag eingegangen. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer direkt, wenn Sie diesen Artikel immer noch kaufen möchten. Sie werden dann nicht eBay für diesen Artikel bezahlen und die Transaktion wird dann auch nicht durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt.).
Ich habe den Verkäufer über den angehängten Link versucht anzuschreiben, wozu ich die Artikelnummer eingeben musste. Daraufhin kam die Meldung, dass diese Nummer nicht zu diesem Verkäufer passt. So ein Blödsinn! Mein Versuch, den Verkäufer ohne Angabe der Artikelnummer anzuschreiben, öffnet zwar ein Eingabefenster, als Adressat der Mail, bin aber ich selber eingetragen. Schon wieder Blödsinn!
Meine Nachfrage bei eBay, warum ich eine Zahlungsaufforderung erhalten habe und warum ihr Link zur Verkäuferkontaktaufnahme so fehlerhaft ist, führte zu einer sinnfreien, aus Textbausteinen zusammengesetzten Standardantwort (Wir verstehen, dass Sie Ihre Transaktion so schnell wie möglich abschließen möchten. Aus diesem Grund senden wir Ihnen automatisch einige Hinweise zur Abwicklung zu. usw blablaba). Auf meine erneute Nachfrage bekam ich auf englisch (!) die Aufforderung, den eBay-Kundenservice anzurufen. Das mache ich ganz bestimmt nicht, warum soll ich wegen der vielen eBay-Fehler deren kostenpflichtige Hotline anrufen. Das habe ich eBay auch per mail mitgeteilt, ihnen meine Telefonnummer geschrieben und um Rückruf gebeten.
Von eBay kommt keine Reaktion. Ich bin demnach nun ein unzuverlässiger Nichtzahler, dem es unmöglich ist, über das eBay-eigene System den Verkäufer anzuschreiben oder von eBay eine sinnvolle Antwort zu bekommen.
Falls Sie sich über den Link in der Mail bei eBay mit ihrem Nutzernamen und Passwort angemeldet haben, sollten Sie schleunigst ihr Passwort ändern.
Wie dem auch sei, auf eine sinnvolle Antwort eBays hinsichtlich meiner Fragen werde ich wohl vergeblich warten.
community.ebay.de/topic/Einstellen-Und-Verkaufen/Neues-Zahlungs-Bzw/2000011162?start=888
Kontakt zum eBay-Mitarbeiter: maximilian.de
Liebe eBay-Leute: Denkt ihr etwa, durch zweimaliges Zuschicken eures Schwachsinns wird der Inhalt sinnvoll? Denkt ihr überhaupt? Ich habe so meine Zweifel.
Da ich direkt an die vom Verkäufer mitgeteilte Bankverbindung überwiesen habe und somit die eBay-Kaufabwicklung umgangen hatte, wurde mir nach vier Wochen automatisch die Zahlungserinnerung von eBay zugeschickt, ebenso dem Verkäufer die Aufforderung, den Artikel als unbezahlt zu melden. Laut eBay wurde jedoch kein negativer Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels hinterlegt (hoffentlich stimmt das auch so). Auch erfolgte ein solcher Vermerk nicht durch den Verkäufer (da habe ich aber Glück gehabt; was wäre geschehen, wenn doch?).
Aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten hat eBay einen PayPal-Gutschein in Höhe von 20,00 Euro auf mein eBay-Mitgliedskonto hinterlegt. Das ist ok so, das Pilotprojekt sehe ich jedoch, nicht nur wegen der Möglichkeit der 'Fehlbedienung' (siehe mein Fall) und der Nichtinformation seitens eBay, sehr skeptisch, denn der Kaufvertrag kommt zwischen Käufer und Verkäufer zustande und nicht zwischen Käufer und eBay. Auf Grund welcher rechtlichen Grundlage eBay Geld kassieren will, das ihnen nicht zusteht (ohne Käufer und Verkäufer darüber zu informieren) und dieses erst nach einer bis zu 28-tägigen Frist, beginnend am Dienstag nach Zahlungseingang, an den Verkäufer auszahlt, habe ich nicht herausgefunden.
Infos von eBay zu diesem geheim gehaltenen Projekt gibt es hier:
pages.ebay.de/help/sell/payment-process.html
Verehrtes reclabox-team, wenn an meinem Text etwas nicht in Ordnung sein sollte, bitte ich um Mitteilung, damit ich den Wortlaut an der entsprechenden Stelle ändern und es neu versuchen kann.
Bei der Änderung Ihres Textes sehen Sie dann, was dem wirklich ominösen Wortfilter nicht passt.