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Wir haben über Ab in den Urlaub im Zeitraum vom 1.5.13 bis 15.5.13 eine Pauschalreise nach Hurghada im Hotel Al Mas, Ägypten gebucht.

Als wir am 1.5.13 pünktlich um 04:20 Uhr in Genf am Flughafen einchecken wollten, wurde uns der Flug nach Ägypten verweigert. Erst bekamen wir die Auskunft, dass sich interne Regelungen der Fluggesellschaft (Easyjet) zum 1.5.13 geändert hätten und nur noch Touristengruppen mit Personalausweis einreisen könnten. Weder auf den AGB's der Fluggesellschaft noch in den von Ihnen an uns versandten Dokumenten war darauf hingewiesen worden.

In den AGB's steht zudem wortwörtlich: "13.1.3 Anforderungen bei allen internationalen Flügen

Fluggäste auf internationalen Flügen (auch innerhalb der EU) müssen sich durch einen gültigen Reisepass ausweisen; in bestimmten Fällen ist auch ein nationaler Personalausweis zulässig, sofern zusätzlich andere relevante Dokumente wie zum Beispiel ein Visum, sofern erforderlich, vorgelegt werden.

"in bestimmten Fällen ist auch ein nationaler Personalausweis zulässig."
Laut dem Auswärtigen Amt, bei dem wir uns sogar vorab erkundigt hatten, gehört Ägypten dazu und es ist erlaubt, mit einem Personalausweis sowie mit drei Passbildern dort dann anzureisen.

Am Schalter in Ägypten war dies dann auch komischerweise kein Problem und dran hat sich Easyjet nicht gehalten. Sogar die AGB's berechtigen eine Verweigerung nicht.

Auf der Easyjet homepage stand auf der "Hilfe" Seite, dass es empfehlenswert ist und meist nur mit Reisepass zulässig, was aber nicht relevant ist, da dies keine AGB's sind.

Wir möchten eine passende Entschädigung für die Mehrkosten und den ganzen Stress am Flughafen. Besonders mit einem Kleinkind von drei Jahren war es die Hölle, den Kleinen 9h am Flughafen zu betreuen.