Beschwerde lesen

Versuchte im Dezember eine Reise nach Madeira zu buchen. Die Site blieb entweder stehen oder stürzte ganz ab. Nach x Versuchen schaffte ich es aber doch noch, die Reise zu buchen, erhielt auch die Bestätigung und die Rechnung, die ich sofort beglich. So weit so gut.

Zwei Tage später erhielt ich für die genau gleiche Reise mit den genau gleichen Daten eine zweite Rechnung mit einer anderen Buchungsnummer und am Folgetag noch eine dritte Rechnung, wieder für die genau gleiche Reise, nochmals mit einer anderen Buchungsnummer. Wollte sofort den Kundendienst anrufen, aber wie schon bekannt, kommt man überhaupt nicht durch. Auf diverse Emails wird entweder gar nicht reagiert, im besten Fall erhält man eine Standardantwort, die überhaupt nicht Bezug nimmt auf den aktuellen Sachverhalt. Die Reiseveranstalter bestehen auf Zahlung der anderen zwei Rechnungen.

Fazit: Finger weg von Ab in den Urlaub. Es gibt genügen andere Reiseanbieter, die seriös arbeiten, und deren Site problemlos funktioniert.