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125 Views | 23.12.2016 | 19:47 Uhr
Verstorbene Person gemeldet und bei Wohnungsübergabe den Zählerstand festgehalten - wie man das so macht.
Stromio legt jedoch einen von diesem Termin abweichenden (fiktiven) Tag fest und fordert mit diesem falschen Datum vom Netzbetreiber den Endstand an. Finde den Fehler.
Der Netzbetreiber kann zu dem angeforderten Datum keinen Zählerstand nennen, da ja das Übergabedatum gemeldet worden ist. Und Stromio weigert sich eine Änderungsmitteilung den Tatsachen entsprechend an den Netzbetreiber reinzugeben, um die Abrechnung und Guthaben Auszahlung zu veranlassen.
Seitdem unzählige E-Mails und Telefonate und bis heute keine Abschlussrechnung. To be continued.
Nie mehr wieder.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
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Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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