Beschwerde lesen

Wir erwarteten ein Paket von DPD. Leider waren wir zu der Zeit nicht zu Hause, als der Paketbote da war. Allerdings entdeckten wir eine Zustellerkarte, worin stand, dass der Paketbote das Paket zu einem Lottoshop schickt. Auf der Karte selbst war schon kaum lesbar, ob es sich nun um Dienstag oder Mittwoch handelte, ab wann man das Paket abholen könne.

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Da auf der Zustellerkarte stand, dass das Paket sieben Tage aufbewahrt wird, hatten wir uns gedacht, dass wir das Paket am Mittwoch im Lottoshop abholen. Leider vergebens, denn dort wusste niemand etwas von diesem Paket. Es wäre nie ein Paket von uns dort angekommen. Da wir auf das Paket bereits gewartet haben, sind wir wirklich sehr enttäuscht, dass nicht einmal ein zweiter Zustellversuch in die Wege geleitet wurde oder wenigstens, wie auf der Zustellerkarte von DPD steht, dass das Paket sieben Tage bis zur Retoure aufbewahrt wird.

Nun haben wir heute die Sendungsverfolgung erneut eingesehen und mit Erstaunen festgestellt, dass das Paket bereits am 2. Tag, nachdem es verschickt wurde, wieder auf dem Rückweg ist, ohne einen zweiten Zustellerversuch zu unternehmen. Eine wirkliche Enttäuschung. Die Sendungsverfolgung ist im Anhang als Bilddatei beigefügt.