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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 221 Views | 25.01.2018 | 21:32 Uhr
geschrieben von Robert Pilz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Retoure Sendung zu Amazon Paket verschollen

Bestell-/Kundennummer: 007640623038917

Sendungsnummer 007640623038917

BILDER
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1 Bild

Ich habe ine Retoure an Amazon mit Hermes verschickt. Am 17.01.2018 wurde das Paket angenommen. Seit dem 19.01.2018 steht der Status bei „die Sendung wird zum Versender zurückgeführt“. Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung oder eine Lieferbestätigung. Amazon kann noch keinen Eingang bestätigen, Hermes mir nicht sagen, wo das Paket ist. Ich würde gerne erfahren, wo mein Paket geblieben ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung an Amazon.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.01.2018 | 08:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Robert Pilz, vielen Dank für Ihren Beitrag. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung in unserem System als Retoure erkannt und am 19.01.2018 an Amazon übergeben. Als Nachweis der ordnungsgemäßen Übergabe haben Sie im Hermes PaketShop eine Quittung erhalten. Lassen Sie davon gerne eine Kopie Ihrem Versandhaus zukommen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2018 | 09:14
von Robert Pilz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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