Beschwerde lesen

Die Daten zum Fahrzeug:

• Seat Ibiza Style, 1.2 TSI
• Erstzulassung: 18.07.2012
• Kilometerstand: 44.691 (Stand 16.08.2017)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin Besitzerin eines Seat Ibizas und war mit dem Fahrzeug bis August 2017 auch immer sehr zufrieden.

Im August letzten Jahres bemerkte ich ein lautes Rasseln beim Kaltstart. Ich fuhr sofort in die Seat-Werkstatt Eberstein in Buxtehude. Dort wurde dann eine defekte Steuerkette diagnostiziert. Und das nach gerade einmal bei einem Kilometerstand von 44.000! Sämtliche Inspektionen vor dem Vorfall sind ordnungsgemäß durchgeführt worden und es war nie ein Problem aufgetreten mit dem Motor o. ä.

Ich ließ die Steuerkette dann in der Werkstatt erneuern und ging davon aus, dass Seat sich zumindest teilweise an den Kosten beteiligt. Ein Kulanzantrag seitens der Werkstatt wurde jedoch zu meinem Erschrecken Ihrerseits abgelehnt, so dass ich die vollen 1.065,92 Euro Reparaturkosten selbst zahlen musste. Für mich als alleinerziehende Mutter ist das eine sehr hohe Summe. Ich hatte mich damals gerade für den Kauf eines Ihrer Produkte/Autos entschieden, weil ich davon ausging, dass Seat für Wertigkeit, Zuverlässigkeit und Qualität steht. Dass dies nun leider nicht der Fall ist (zumindest bei der Steuerkettenproblematik) ist wirklich sehr schade.

Die Problematik mit der Steuerkette ist nach meiner Recherche im Internet offensichtlich ein sehr bekanntes Problem dieses Motors, welches neben Seat auch VW und Skoda betrifft. Sogar die AUTOBILD berichtet über eine Häufung von Kundenbeschwerden des 1.2 TSI bei sehr niedrigen Laufleistungen, wie bei mir. Die Internetforen mit betroffenen Seat-Besitzern, die eine ähnliche Problematik mit der Steuerkette haben, sind voll von Beschwerden.

Dies zeigt, dass der bei mir vorliegende Schaden an Steuerkette wohl auf ein generelles Problem dieses Motors zurückzuführen ist.

Die gesamten Kosten, die mir für die Reparatur der Steuerkette entstanden sind betragen schließlich 1.065,92 Euro. Ich bitte Sie deshalb den Fall noch einmal ausgiebig zu prüfen und mir mit einer Kostenerstattung entgegenzukommen. Abgesehen von diesem sehr kostspieligen Vorfall bin ich mit meinem Seat Ibiza sehr zufrieden und würde weiterhin gerne eine sehr zufriedene Seat Kundin bleiben.

Mit freundlichen Grüßen

M. Sönksen