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GLS:
Beschwerde GLS
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1 View | 09.08.2018 | 11:57 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS wir werden keine Freunde
Bestell-/Kundennummer: 30153170257
Warte seit 10 Tagen auf Paket
Immer wieder Ärger mit GLS
Zustellversuch
1. Adresse wegen Baustelle nicht zugänglich
2. Ich habe GLS angeschrieben und denen die alternative Strecke (Umleitung) geschildert mit der Bitte nicht vor 17:00 Uhr anzuliefern / Klappt ja bei anderen Paketdiensten auch (Warum muss ich eigentlich deren Job machen?)
3. Zustellversuch 03.08.18 um 11:44 Uhr niemand zu Hause; na klar hatte ich ja vorher geschrieben. Aber wenigstens wurde die Adresse gefunden. An dieser Stelle noch einmal herzlichen Glückwunsch!
4. GLS per E-Mail kontaktiert, dass bitte am Montag um 17:00 Uhr angeliefert werden soll, wurde mir auch bestätigt
5. Und jetzt kommt’s, wer hätte es anders erwartet: Zustellversuch um 14:39 Uhr. An dieser Stelle fehlen mir die Worte.
6. Ich habe nun eine Abstellerlaubnis gegeben, irgendwo in der Nähe der Adresse, ich bezweifle allerdings, dass dies etwas wird
ofortantwort09.08.2018 | 11:57
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Urb,
Unsere Zustellfahrer sind angehalten, möglichst alle übergebenen Pakete zeitnah zuzustellen. Daher ist eine feste Terminierung für die Zustellung nicht möglich. Durch nicht vorhersehbare Einflüsse auf unseren Transportwegen (bspw. Witterung, Straßenverhältnisse, Sendungsvolumen, Zustellfahrerwechsel u. ä.) sind uns keine Terminangaben möglich.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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