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245 Views | 11.12.2018 | 23:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse wurde angeblich nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: 64339118720554
Ich hatte vor einiger Zeit schon Beschwerde wegen der Missstände bei der Paketzustellung hier geschrieben. Letztlich wurde mir von der Zentrale eine bessere Zustellung versprochen. Ich habe trotzdem bei keinem Händler bestellt, die mit Hermes verschicken. Die vielen Beschwerden im Internet raten davon ab.
Nun habe ich bei einem Händler bestellt, der zu meiner Überraschung doch mit Hermes verschickt hat. Nun lese ich bei Hermes bezüglich einer versuchten Zustellung "Die Adresse konnte nicht gefunden werden". Da vermute ich 2 Möglichkeiten.
Entweder ist der Bote unfähig oder der Weg hierher ist ihm zu weit. Ich vermute letzteres. Ich werde jetzt an open Petition schreiben, ob man nicht eine geeignete Petition starten kann.
Falls ich die Sendung nicht am 10.12.2018 erhalte, storniere ich die Bestellung beim Händler auf der Grundlage des Fernabsatzgesetz
ofortantwort12.12.2018 | 14:30
Abteilung: Social Service
Hallo H. Göhring,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass sich die Zustellung Ihrer Sendung verspätet.
Die Adresse wurde uns fehlerhaft übertragen, liegt uns seit dem 11.12. nun aber korrekt vor. Die Sendung wird derzeit umsortiert und wird schnellstmöglich bei Ihnen zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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die Änderung des Transportrechts bzgl. Kunde = Auftraggeber + Empfänger wäre mal ganz spannend. Würde zwar zunächst eine riesen Welle für die Gerichte geben (ich hätte bereits einen Anwalt eingeschaltet, da ich aber "nur" Empfänger bin, steht mir die Kostenrückerstattung nicht zu- kann nur der Absender bewerkstelligen.