pearl.de (Buggingen)
PingPong beim Versuch, einen Rücksendeschein zu erhalten
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 1455898
Von der Web-Site verweisen sie auf eine RMA-Anforderung per E-Mail und im Autoresponder verweisen sie dann zurück auf die Web-Site
Eisschaber mit Kupferklinge bestellt. Eisschaber mit Messingklinge (oder Stahlblech) erhalten. Auf der Pearl-Website eingeloggt und nach dem Anforderungslink für den RMA Rücksendeaufkleber gesucht. "Für diesen Artikel bitte mail an ****pearl.de". Habe ich getan. Postwendend als automatisierte Nachricht - von "***pearl.de", sinngemäß: Wir haben eine gute Nachricht für Sie: Gehen Sie einfach auf unserer Website in Ihren Kundenbereich und - bla bla . Sie wissen schon, das gleiche Spielchen wieder von vorne. Werde wohl eine wahrheitsgemäße Bewertung in Google hinterlassen müssen und die EU-Streitbelegungsstelle informieren müssen. Es geht mir nicht um diesen lächerlichen Betrag; es geht ums Prinzip. Man zockt die Kunden nicht ab. Das ist eine Respektlosigkeit.
Ihrer Zufriedenheit funktionierte. Da für PEARL die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden - auch Ihre - an oberster Stelle steht, haben wir Ihnen bereits heute den Rechnungsbetrag gutgeschrieben.
Die Unannehmlichkeiten die Ihnen bei der Anforderung Ihres Rücksendescheins entstanden sind, bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Wir setzen alles daran, Sie in Zukunft wieder von PEARL und unserem
Service zu begeistern.