Beschwerde: Unfrankierter Retourenschein

Bestell-/Kundennummer: 7518832-4

Bislang war ich mit meinen Bestellungen bei PEARL immer zufrieden, bis ich jetzt das erste Mal etwas zurücksenden wollte, weil mir der Artikel nicht gefiel.
PEARL verspricht zwar in seinen AGB einen Retourenschein und versendet diesen auch. Das Dumme: Der sogenannte Retourenschein ist nicht frankiert! Also nichts anderes als ein Adressaufkleber. Frankierte Retourenscheine gibt es wohl nur in bestimmten Fälle, wie "falscher Artikel", "Transportschaden".

Wenn PEARL redlich wäre, würde das Unernehmen in seinen AGB angeben, in welchen Fällen es die Rücksendekosten übernimmt.

Ich bin sehr enttäuscht.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an pearl.de: Frankierter Rücksendeschein

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

11.02.2020 | 09:48

von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht zufrieden sind.

Wie Sie unserer Widerrufsbelehrung entnehmen können, welche unserer
Bestell- sowie Auslieferbestätigung angefügt ist, sind die Kosten einer Rücksendung wegen "Nichtgefallens" vom Käufer zu tragen.

Wir versichern Ihnen, dass wir Sie persönlich kontaktieren und für Sie eine individuelle Lösung finden werden.

24.02.2020 | 19:40

von Sylvia Kessler noch nicht gelöste Beschwerde