Ich musste meinen Ford Fiesta ST, Baujahr November 2018 und noch im Besitz der vollen Werksgarantie, am 18.02.2020 auf Grund einer Rückrufaktion bei einer Ford Werkstatt abgeben.
Die Reparatur sollte maximal zwei Tage dauern. Jedoch ist Ford seit mittlerweile sechs Wochen nicht in der Lage, das Problem mit der Software an der Lenksäule zu lösen. Obwohl das Auto von mir schon vor diesem Ereignis bei mobile.de zum Verkauf angeboten wird und ich bisher sechs Interessenten absagen musste, ist Ford weder bereit eine Wandlung anzuerkennen, noch einen Schadenersatz zu übernehmen. Die einzige Begründung: "Ich sei nicht der Erstbesitzer! " Ich muss somit damit leben, dass mir mein Auto nicht zur Verfügung steht und bekomme nicht einmal eine Aussage oder Einschätzung darüber, wann ich es wieder zurückerhalte.
Wer also glaubt, er hätte einen Garantieanspruch innerhalb der Garantiezeit, irrt gewaltig! Zumindest, wenn er nicht der Erstbesitzer ist.
Bravo Ford, das nenne ich Kundenbindung!
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Da müssten sich ja mittlerweile Autos stapeln in den Werkstätten.