Beschwerde lesen

Ein DPD Paket, für welches ich eine Abestellgenehmigung wegen der aktuellen Corona-Situation gegeben habe ,wurde angeblich geliefert.

Ich habe bei den Optionen neben Haustür, Garage und Sonstiges, dann Sonstiges gewählt und dazu geschrieben "Vor die Haustür (3. Etage Links).

Über das Livetracking mit der DPD-App bekam ich die Meldung, dass das Paket erfolgreich am 02.04.2020 um 12:37 Uhr zugestellt wurde. Der Fahrer hat nicht geklingelt. Sofort bin ich vor die Tür gegangen und habe nachgesehen. Als ich vor der Tür nichts gesehen habe, bin ich sofort runter gegangen zur Eingangstür des Hauses und habe dort auch nichts gesehen.

Die DPD-Hotline sagt, ich hätte nicht Haustür,ondern Wohnungstür, schreiben müssen und sagt sozusagen, dass ich selbst dafür hafte.

Wenn ich jedoch schreibe "Vor der Haustür (3. Etage Links) " dann sollte klar sein, dass damit nicht die Haustür zur Straße gemeint ist, die ist nämlich nicht in der dritten Etage. Außerdem hätte der Fahrer, sofern er denn überhaupt wirklich da war, zumindest klingeln können.

Mit DPD habe ich überwiegend schlechte Erfahrungen gemacht (zumindest mehr schlechte als positive). Ich bin mir sicher, dass das Paket gar nicht zugestellt wurde. Ein Freund war auch anwesend, und wir haben beiden keinen Fahrer gehört oder gesehen.