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139 Views | 10.01.2022 | 18:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kunden unerwünscht
Bestell-/Kundennummer: #1035932110
Verlogen und ignorant auf ganzer Linie!
Seit Mitte November haben wir wohl einen neuen Zusteller, der mehrfach unerlaubterweise im Freien bei Wind und Wetter ablegt und oben drauf noch lügt im Zustellreport! Und ich reklamiere mir die Finger wund und keine Sau interessiert es!
Das erste Warenstück ist aus einem durchgeweichten offenen Karton bereits verschwunden - es interessiert niemanden bei Hermes - Antworten gibt es keine - nur Standard-Gedöns für die Tonne!
Es macht mich wahnsinnig so hilflos zu sein!
ofortantwort12.01.2022 | 09:36
Abteilung: Social Service
Hallo Tina Menstell,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihre Reklamation haben wir zur internen Klärung weitergeleitet, sodass Sie zukünftig mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (4)
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Außer der ewig gleichen Antwort, dass "man" sich kümmern wird, habe ich nichts bekommen - nicht zu den ignoaranten Zustellungen und auch nicht zu dem beschädigten Karton mit fehlendem Produkt.
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Ich habe keine Rückmeldung bekommen zum fehlenden Artikel aus dem durchgeweichten Paket, dass unerlaubterweise abgestellt wurde im Freien! . und auch nicht zu den ganz weiteren Reklamationen. Außer der Info "man wolle sich kümmern" habe ich bisher NICHTS gehört!
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Es ist bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung und keine Erstattung von Hermes gekommen!
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Ich gehe nicht davon aus, jemals etwas klärendes von Hermes zu hören - Kundenservice ist diesem Unternehmen doch völlig schnuppe.
15.01.2022 | 13:38
von Tina Menstell
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Außer der ewig gleichen Antwort, dass "man" sich kümmern wird, habe ich nichts bekommen - nicht zu den ignoaranten Zustellungen und auch nicht zu dem beschädigten Karton mit fehlendem Produkt.
24.01.2022 | 09:33
von Tina Menstell
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Ich habe keine Rückmeldung bekommen zum fehlenden Artikel aus dem durchgeweichten Paket, dass unerlaubterweise abgestellt wurde im Freien! . und auch nicht zu den ganz weiteren Reklamationen. Außer der Info "man wolle sich kümmern" habe ich bisher NICHTS gehört!
07.02.2022 | 10:47
von Tina Menstell
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Es ist bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung und keine Erstattung von Hermes gekommen!
01.03.2022 | 16:51
von Tina Menstell
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Ich gehe nicht davon aus, jemals etwas klärendes von Hermes zu hören - Kundenservice ist diesem Unternehmen doch völlig schnuppe.
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