Beschwerde: Warten, warten, warten

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Startseite > Internet > Rabatt-Newsletter > Wunschgutschein > gelöste Beschwerde-Nr.: 233897

Durch Wunschgutschein gelöste Beschwerde.

| 110 Views | 10.02.2022 | 17:27 Uhr

geschrieben von Andrea Schaub

Warten, warten, warten

Ich habe letzte Woche meinen dritten Wunschgutschein erhalten.

SCHLAGWORTE

Gutschein
Fehlermeldung
Schenker
Geldwäsche
Dauerte

Die ersten beiden à 15 € konnte ich problemlos einlösen.
Den dritten über 100 € lässt mich die Webseite nicht einlösen - es erscheint (Endgerät, Browser- und Uhrzeitunabhängig) die selbe Fehlermeldung -> RDMx3.
Nach kurzem Recherchieren habe ich feststellen müssen, dass besagte Fehlermeldung kein Einzelfall ist.
Daraufhin habe ich mich an den Kundendienst gewendet und wurde mit "Wenden Sie sich an den Schenker" abgewimmelt.
Die Schenker haben sich demnach an den Kundenservice gewandt und jetzt heißt es warten, denn der Gutschein muss wegen "Geldwäsche" überprüft werden. - Tut mir leid aber als Neukunde EINEN Gutschein über 100 € zu kaufen ist alles nur kein Indiz zur Geldwäsche.
Wollt ihr ein einfaches Geschenk machen? Legt Geld in einen Umschlag.
Der Gutschein war bei mir schon "eingeplant" und sollte nicht tagelang hier rumliegen. Denn auch diese Rückmeldungen findet man schnell: "Dauerte 11 Tage", "Dauerte fast drei Wochen".
So lange wollte ich beim besten Willen nicht warten.

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: 100 €.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.02.2022 | 11:44

Firmen-Antwort von: Wunschgutschein GmbH
Abteilung: Customer Service

Liebe Kundin "Andrea Sch. ",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Ihnen bei der Einlösung auf wunschgutschein.de eine Fehlermeldung angezeigt wird.

WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.

Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusoffice spider monkey wunschgutschein.de.

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.

Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

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Kommentare und Trackbacks (1)

19.02.2022 | 13:14

von Andrea Schaub gelöste Beschwerde

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