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110 Views | 11.08.2023 | 07:59 Uhr
geschrieben von Slavko Vranjes
Bestell-/Kundennummer: 405391007
Fehlermeldung: Unable to find a User
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Leider kann ich mich seit Vertragsbeginn nicht in das Kundenportal einloggen.
E-Mail und Anrufe bei der Hotline blieben ohne Erfolg. Das Rücksetzen des Passworts - wie vom Kundendienst mehrfach durchgeführt, bringt keinen Erfolg.
Ein Ticket wurde gestartet, ohne Erfolg. Es gab seit vier Wochen keine Rückmeldung zu meinem Anliegen.
Fehlermeldung: No_Access: Unable to find a User
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Zugang zum Service Portal "Mein E.ON".
ofortantwort
11.08.2023 | 07:59
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Slavko,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass der Login in Mein E.ON einfach nicht mitmachen möchte. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben jetzt gern unsere Kollegen aus der IT um Unterstützung gebeten und melden uns bei Ihnen, sobald wir mehr herausgefunden haben.
Gemeinsam bekommen wir das auf jeden Fall wieder hin. :-)
Bis dahin herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Start in den Freitag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Hallo Slavko,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir uns bislang noch nicht bei Ihnen gemeldet haben. Wir haben Sie auf keinen Fall vergessen.
Aktuell ist bei uns ungewöhnlich viel los, so dass unsere Antworten leider länger als sonst dauern. Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen.
Lieben Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Hallo Slavko,
da sind wir wie versprochen wieder. :-)
Unsere Kollegen aus der IT haben sich jetzt um alle notwendigen Korrekturen gekümmert, so dass Ihr Login in Mein E.ON reibungslos funktionieren sollte. Probieren Sie es gern direkt aus.
Und bitte einfach Bescheid sagen, sollte wider Erwarten etwas nicht gut klappen. Wir kümmern uns dann um einen "Plan B".
Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Dienstagnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland